提交 Dxdiag 以及 Msinfo 檔案

問題:

當我有 PC 版本遊戲的問題時,我該如何將系統檔案夾帶在支援案件提交出去?

 

回答:


要提交這些檔案,你得要產生 Dxdiag 檔案以及 Msinfo 檔案,然後再將它們加入你的支援案件。

產生 Dxdiag 檔案

要準備 Dxdiag 檔案,請跟隨以下步驟操作:
 
- 按住鍵盤上的 Windows 鍵並按下 R 鍵
- 你應該會在螢幕上看到一個名為執行(Run)的視窗。如同下圖一樣在視窗內輸入 dxdiag:
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- 在按下確認按鈕後,你會看到「DirectX 診斷工具」。
- 在視窗內按下「儲存」按鈕,並將檔案儲存至桌面,如下圖所示。

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產生 Msinfo 檔案

要產生 .txt 檔案格式的 Msinfo 檔案,請跟隨以下步驟操作:


- 按住鍵盤上的 Windows 鍵並按下 R 鍵
- 你應該會在螢幕上看到一個名為執行(Run)的視窗。在視窗內輸入 msinfo32,如下圖所示:

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- 在按下確認按鈕(或鍵盤上的 enter 鍵)後, 你會看到「系統資訊」的視窗。
- 要儲存報告,你得點選「檔案」,接著在選單中你得要點選「匯出」。
- 在新視窗中選擇要將檔案儲存於何處,並確認檔案是以文字檔案(.txt)的形式儲存。

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畫面為了展示用途已進行加速處理。


將檔案附加於你的案件

一旦你準備好了這些檔案,請將它們夾帶於您的案件中。要加入附件,請按下按鈕「+ 新增檔案」並選擇你準備好的檔案,如下圖所示。
請注意附件有大小 5Mb 的上限。
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