基本 PC 疑難排解

問題:

啟動遊戲或遊玩遊戲時遇到了技術方面的問題,要怎麼解決?
 

回答:


如果您嘗試在 PC 上運行遊戲時遇到問題,可以嘗試以下方法。

根據您的問題來源是軟體、硬體或其他不同因素,疑難排解的方式也會有所不同。因為問題原因繁雜,我們會在本篇常見問與答中列出部分基本或一般步驟,通常能夠解決絕大多數玩家遇到的問題。如果問題原因出在您的硬體或特定軟體,我們建議您直接聯繫相關製造商。

檢查您的系統是否符合遊戲需求規格
最簡單的做法是搜尋我們的客戶支援中心,找到該遊戲的系統需求,並比較您的系統規格。如果您的系統不符合遊戲需求,便有可能導致遊戲顯示出問題、螢幕全黑或啟動時當機。

嘗試使用管理員權限運行遊戲
請參考我們的專門為此撰寫的常見問與答以了解詳細步驟。

更新顯示卡驅動程式
如果您的問題與圖像顯示有關,請試著更新顯示卡驅動程式。您可以從製造商的網站下載最新的驅動程式:
AMD
NVIDIA:在您完成下載之後,請移除舊驅動程式並進行全新安裝

確認您的遊戲檔案已成功安裝
您的遊戲安裝可能不完整。要解決這個問題,請在 Uplay 中驗證您的遊戲檔案。如果您使用 Steam,可以在 Steam 的知識庫中找到解決辦法。

關閉後台應用程式
要找出是否有軟體造成遊戲問題,試試關閉後台應用程式

確認您的作業系統為最新
查看 Windows Update 並安裝任何尚未安裝的更新。您可以在此篇 Microsoft 官方文章中找到相關資訊。

更新 Uplay PC 
要更新 Uplay PC,請先解除安裝 Uplay 並從官方網站下載最新版的 Uplay。

重新安裝支援軟體
多數遊戲需要有作業系統提供的支援軟體才能運行,例如 Microsoft Visual C++ 可轉散發套件。試著重新安裝這些軟體,確認它正常運作。可以參考我們的專屬文章了解詳細步驟。

如果嘗試以上步驟後問題依舊沒有解決,請隨時聯繫我們!請盡量提供全部的問題細節,或附上 DXDIAGMSINFO 檔案至您的支援請求,協助我們順利調查。

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