PS4 連線問題疑難排解

問題:

我無法連線到 Ubisoft Club 和遊戲內的 E-Store

回答:


我該從哪裡開始解決問題?

請依序進行以下檢查:

1. 檢查您的網路連線

請使用以下步驟來檢查您的網路連線:

1. 開啟 PlayStation 4 的動態選單。
2. 按一下「上」進入機能區(在您的螢幕頂端)。
3. 滾動到「網路」並按一下「X」。
4. 選擇「測試網路連線」。
5. 選擇「網路連線測試」。

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執行 PS4 上的網路連線測試

如果測試顯示您的連線狀態為 NAT Type 3,代表您無法和其他 PS4 系統連線,或者遇到網路連線問題。或者您的連線可能有問題。

我要如何解決這個問題,以連線到 Ubisoft Club 或遊戲內的 E-Store?

2. 重新開啟您的網路設備

請依序進行以下步驟來改善連線:

1. 關閉您的 PlayStation 4 以及您的數據機或路由器,等待 15 到 30 秒。
2、完全重啟您的數據機或路由器(重新建立連線可能需要數分鐘)。
3、開啟您的 PlayStation 4 並再次以本文開頭的步驟測試連線。

3. 連接埠映射(轉發)

如果至此您的問題還是沒有解決,那可能是防火牆阻擋了您的連線。請從電腦替您的路由器設置以下的連接埠:

遊戲連接埠:
Inbound UDP: 9103
Outbound TCP 80, 443
 
User-added image
連接埠映射(轉發)的範例。這需要從您的電腦設定。根據裝置不同,步驟亦會有所不同。

設置網路連接埠的步驟根據硬體有所不同,請前往硬體製造商的網站以了解詳細資訊。
網路上亦有免費資源,如 Port Forward,可提供您協助(您可以跳過廣告,直接閱讀指南)。但請注意此網站並不隸屬於 Ubisoft。

4. DMZ

如果以上步驟也沒有解決您的問題,您可以嘗試將 PlayStation 4 放置到路由器的 DMZ 環境中,或者直接連結到您的數據機並再試一次。

5. 流量限制 / 連接埠遭封鎖

您的網路服務供應商(ISP)也可能有若干限制。如果您依舊無法解決問題,請聯絡您的網路服務供應商,詢問針對上述網路連接埠是否有任何限制。


問題仍未解決?

如果您在完成以上所有步驟後,問題依舊沒有解決,請聯絡客戶服務團隊,並附上對於問題的詳細敘述,以及任何您收到的錯誤訊息。


 

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