應用程式內購買相關問題

問題:

可以在哪裡購買遊戲內貨幣?
我購買了東西,但還沒有收到
我購買的時候被多扣錢了!
我收到錯誤訊息「您想購買的物品目前無法購買」。
我想要購買物品,但無法使用。
怎麼避免不小心購買?
我並不想購買某個商品,要怎麼退款?
我要如何取消或確認我的「Animus 高級訂閱」?

回答:


可以在哪裡購買遊戲內貨幣?
你可以點擊右上角 Helix 點數圖示旁的「+」圖案(任務中無法使用)。或點擊畫面底部選單中的「商店」圖示(任務中無法使用)。然後點擊 Helix 點數分頁。


我購買了東西,但還沒有收到
請點一下畫面左下角的「更多」圖示(在任務中無法使用),再點選「選項」>「支援」>「客戶支援」來聯繫客服人員。


我購買的時候被多扣錢了!
請點一下畫面左下角的「更多」圖示(在任務中無法使用),再點選「選項」>「支援」>「客戶支援」來聯繫客服人員。


我收到錯誤訊息「您想購買的物品目前無法購買」。
請重新啟動裝置,若您依舊遇到相同的問題,請稍後再試一次。


我想要購買物品,但無法使用。
請嘗試以下方法:
1) 檢查您的網路連線。
2) 關閉並重啟應用程式
3) 關閉並重啟您的裝置
如果以上方法無效,請點一下畫面左下角的「更多」圖示(在任務中無法使用),再點選「選項」>「支援」>「客戶支援」來聯繫客服人員。


怎麼避免不小心購買?
iOS 系統的裝置,請參考下方連結

Android 系統的裝置,請參考下方連結


我並不想購買某個商品,要怎麼退款?
iOS:
想要獲得退款,請聯繫 Apple 客戶服務中心

Android:
請根據 Google Play 說明的「針對 Google Play 商品申請退款」文章執行


我要如何取消或確認我的「Animus 高級訂閱」?
您可以直接從您的 Google 帳戶 或是 Apple 帳戶 管理您的訂閱內容。 

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