技術疑難排解問題

問題:

我可以把帳戶轉移到另一個裝置嗎?
我要怎麼找到帳戶 ID?
我的帳戶被重置,所有東西都不見了!
我的遊戲突然關閉或停止,怎麼辦?
若是我的遊戲無法啟動,怎麼辦?
我要如何更改遊戲中的語言?
我要如何確認我的遊戲存檔已經備份?
我可以取消遊戲和 Facebook 之間的連結嗎?
我的任務畫面是空白的。發生什麼事了?
可以用什麼裝置遊玩《Assassin's Creed Rebellion》?
我試著晉升我的英雄,但卻失去了他們所有的 DNA 碎片!發生什麼事了?

回答:


我可以把帳戶轉移到另一個裝置嗎?
當然可以!想要轉移您的帳戶到別的裝置,您必須連結遊戲帳戶至您的 Facebook 帳戶。在完成之後,於別的裝置使用您的 Facebook 帳戶登入,就能自動下載您的存檔。


我要怎麼找到帳戶 ID?
想要找到您的帳戶 ID:
1) 點選畫面左下角的「更多」圖示
2) 選擇「選項」
3) 選擇「支援」
4) 選擇「支援 ID」
5) 您的邀請 ID 與社群 ID 會出現在畫面上


我的帳戶被重置,所有東西都不見了!
請確保您的遊戲帳戶已與您的 Facebook 帳戶連結。
1) 重啟裝置
2) 強制停止並清理應用程式的緩存
3) 清理出裝置空間
4) 確保裝置與應用程式都更新到最新版
5) 重新安裝應用程式
6) 重置裝置成出廠狀態(會刪掉裝置內所有東西)
7) 如果問題依舊存在,請透過遊戲聯繫客戶服務中心:點一下「更多」 > 「選項」> 「支援」 > 「客戶支援」


我的遊戲突然關閉或停止,怎麼辦?
請確保您的遊戲帳戶已與您的 Facebook 帳戶連結。
1) 重啟裝置
2) 強制停止並清理應用程式的緩存
3) 清理出裝置空間
4) 確保裝置與應用程式都更新到最新版
5) 重新安裝應用程式
6) 重置裝置成出廠狀態(會刪掉裝置內所有東西)
7) 如果問題依舊存在,請透過遊戲聯繫客戶服務中心:點一下「更多」 > 「選項」> 「支援」 > 「客戶支援」


若是我的遊戲無法啟動,怎麼辦?
1) 重啟裝置
2) 強制停止並清理應用程式的緩存
3) 清理出裝置空間
4) 確保裝置與應用程式都更新到最新版
5) 重新安裝應用程式
6) 重置裝置成出廠狀態(會刪掉裝置內所有東西)
7) 如果問題依舊存在,請聯繫客戶服務中心(https://support.ubi.com/games/5307


我要如何更改遊戲中的語言?
這個應用程式顯示的語言是根據您的裝置所設定。


我要如何確認我的遊戲存檔已經備份?
目前來說,唯一可以認證您帳戶的方法是透過 Facebook。

您可以點擊螢幕左上角您的兄弟會名稱,以開啟連結您的存檔至 Facebook 的選項。

這樣就能讓您在之後轉移存檔至新的裝置或恢復失去的存檔。


我可以取消遊戲和 Facebook 之間的連結嗎?
您無法在遊戲中取消和 Facebook 帳戶之間的連結。

若您要終止連結的話,請向我們的客戶服務團隊提出需求,但這麼做會重置您的遊戲,而您的遊戲進度也必須從頭來過。 


我的任務畫面是空白的。發生什麼事了?
通常這會在地圖放大時發生,而您只需用兩指在螢幕上「捏一下」讓畫面縮小來讓整個地圖都顯示出來就可以了。


可以用什麼裝置遊玩《Assassin's Creed Rebellion》?
本遊戲在 iPhone 5、iPad 4、iPad Mini 2、iPod 6 與其他近期機型上能有最佳效果。
我們並不保證在較舊機型會有令人滿意的遊戲體驗。

本遊戲運行在 iOS 8 或更新版本。在 Android 上,最近期的裝置會支援 Android 4.1 或更新版本。本遊戲針對擁有 2GB 以上記憶體空間的 Android 裝置進行效能最佳化。


我試著晉升我的英雄,但卻失去了他們所有的 DNA 碎片!發生什麼事了?
通常此狀況會在晉升期間連線出現錯誤時發生,但晉升的處理仍在背景中有效。在晉升所需的處理時間過後,你的英雄位階應該會提升!

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