PC 連線問題疑難排解

問題:

我無法連線到 Ubisoft Club 與遊戲內 E-Store

回答:


我要如何解決問題,以連線到 Ubisoft Club 或遊戲內 E-Store?

請依序進行以下步驟以改善您的連線狀況:

1. 防火牆軟體
首先,請先更新所有安裝於您電腦中的防毒與個人防火牆軟體。針對第三方軟體(如:ZoneAlarm、Norton AntiVirus/Internet Security、Mcafee、Avast 等),請與軟體供應商確認軟體更新的細節與定義。
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此外,您還需要確認 Windows 防火牆(由控制台進入,如下圖所示)是否阻擋遊戲的網路連線。請注意,若您要更新您的 Windows 防火牆定義,您需要先將 Windows Updates 更新到最新版本。
 
如果更新以上程式無法解決問題,您可能需要更改軟體設定來存取特定應用程式。一般來說,設定需要透過例外清單(名稱可能因軟體而異)
來修改。當您將遊戲加入例外清單時,請記得將遊戲與 Uplay 的可執行檔(exe)一併加入。

2. 連接埠

若上述更新與防火牆設定步驟無法協助解決您的問題,您可能需要轉送連接埠(forward ports)。為了最好的連線品質,您需要將以下連接埠轉送至電腦 IP 位址。
遊戲連接埠:
Inbound UDP:9103
Outbound TCP:80, 443

Uplay PC:
TCP:80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023, 14024

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連接埠映射(轉發)的範例。根據裝置不同,步驟亦會有所不同。

設置網路連接埠的步驟根據軟硬體有所不同,請前往製造商官方網站或聯繫您的網路服務供應商以了解詳細資訊。


3. 背景應用程式
您的問題也可能導因於電腦系統背景所執行的程式。如果您在連線玩遊戲時遇到問題,請試著在遊戲開始前關閉所有正在背景執行的應用程式。您可以依照以下步驟執行:

- 按一下「開始」,在搜尋欄裡輸入 「MSCONFIG」(XP 版本的使用者,請按一下「執行」並輸入命令),再按一下「確定」。
- 此步驟會開啟系統設定視窗的「一般」頁面。
- 按一下「啟動」索引標籤,再按一下「全部停用」。
- 按一下「確定」,收到提示後重新啟動您的電腦。

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透過系統設定視窗停用程式


注意:以上僅為臨時解決方案。若需要恢復之前運行的程式,可回到「系統設定」視窗的「啟動」索引標籤,並按一下「全部啟用」來完成。

在 Windows 8 與 Windows 10 中,啟用的程式可直接透過「工作管理員」關閉。
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要停用不必要的程式,請在程式名稱上按一下滑鼠右鍵,並從操作功能表中點選「停用」。


4. 主機檔案(Hosts file)
如果想要了解什麼是 hosts 檔案以及如何修改,請參閱我們的相關問答

 
5. 流量限制 / 連接埠遭封鎖
您的網路服務供應商(ISP)也可能設置了若干限制。如果您依舊無法解決問題,請聯絡您的網路服務供應商,詢問在前述的網路連接埠上是否有任何限制。

 
問題仍未解決?

如果您在完成以上所有步驟後,問題依舊沒有解決,請聯繫客戶服務團隊,並附上對於問題的詳細敘述,以及任何您收到的錯誤訊息。

 

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