提交Dxdiag 和 Msinfo 文件

问题:

我有一款PC版的游戏,怎么将系统文件提交到客服工单里?

回答:


若需如此,首先您需要生成 Dxdiag 文件,再生成 Msinfo 文件,然后将它们添加到客服工单里。

生成 Dxdiag 文件:

要准备一份 Dxdiag 文件,请按照下列步骤操作:

- 按键盘上的Windows键,再按R键;
- 然后您就会看到运行窗口。在此窗口,输入 dxdiag 
Right click on the image to save it to your computer.
- 点击OK按钮,你就会看到一个新的窗口,叫做「DirectX 诊断工具」
- 在此窗口,点击「保存所有信息」,将其保存到桌面,如下:
Right click on the image to save it to your computer.

生成Msinfo 文件:

要创建一个.txt格式的Msinfo文件,请按照下列步骤操作:
- 按键盘上的Windows键,再按R键;
- 然后您就会看到运行窗口。在此窗口,输入 Msinfo,参考下面动图:
Right click on the image to save it to your computer.
- 点击OK按钮(或者直接回车键)后,你会看到一个新窗口,叫做「系统信息」
- 要保存报告,请先打开「文件」菜单,选择「导出」
- 在新弹窗里选择文件保存路径,并确保您的文件保存格式是.txt
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简要顺序演示
 
将文件上传至您的工单:

- 文件准备好之后,请将其上传至您的客服工单里。请使用工单页面里的「添加附件」按钮,并选择您已准备好的文件。注意,附件大小不得超过5MB。
User-added image

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