PC的基本故障排除

问题:

当我尝试开始游戏或玩游戏时,遇到了技术上的故障。我能做些什么来解决这个问题?

回答:


如果你在PC上运行游戏时遇到了问题,可以尝试如下的解决方法。 

疑难解答的类型取决于您的问题是由软件导致的问题还是硬件相关的问题,或是由其他问题引起的问题。由于各种可能的问题,我们将总结本FAQ中的一些基本或常规步骤,这些步骤通常可以帮助玩家解决遇到的大多数问题。如果您的问题是由您的硬件或特定软件引起的,我们建议您直接联系相关的制造商或供应商。 


检查您的系统是否符合游戏所需的要求
要做到这一点,最简单的方法是搜索我们的支持网站,了解游戏的系统要求,并将其与您的系统规格进行比较。如果您的系统不符合最低要求,那么这很可能就是性能原因导致的故障,比如说您也许会遇到黑屏或在启动时崩溃。 


尝试使用管理员权限运行游戏
要了解如何执行此操作,请查看我们的专用FAQ


更新您的显卡驱动程序
如果您的问题与显卡性能有关,请尝试更新您的显卡驱动程序。您可以从制造商的网站下载最新的驱动程序:
AMD 
NVIDIA  - 一旦您的下载完成,请执行一个快速的安装程序。 

验证您的游戏文件
安装过程可能也会存在问题。要解决这个问题,请在UPLAY中验证您的游戏文件。如果您使用Steam,则可以在STEAM知识库中找到说明。


禁用后台应用程序
要确定是否是软件冲突导致游戏出现了问题,请尝试禁用后台应用程序


确保您的操作系统是最新的
检查Windows更新并安装任何未进行的更新。您可以在这篇MICROSOFT官方文章中找到所有的细节。 


更新UPlay PC客户端
要做到这一点,请完整卸载UplayPC客户端,并从Uplay官网重新下载Uplay的最新版本。


重新安装支持软件
大多数游戏都依赖于系统提供的支持软件,例如Microsoft Visual C ++ Redistributable Package。尝试重新安装这些软件以确保其正常工作。要了解如何做到这一点,看看我们的专用文章


如果您在尝试这些步骤后仍然遇到问题,请随时与我们联系!尽可能详细地描述您遇到的问题。如果您将DXDIAGMSINFO附加到您的票证,它也将有助于我们的调查。 
 

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