技术疑难排解问题

问题:

我可以把账号转移到另一个设备吗?
我要怎么找到账号 ID?
我的账号被重置,所有东西都不见了!
我的游戏突然关闭或停止,怎么办?
若是我的游戏无法启动,怎么办?

我要如何更改游戏中的语言?
我要如何确认我的游戏存档已经备份?
我可以取消游戏和微博之间的链接吗?
我的任务画面是空白的。发生什么事了?
可以用什么设备游玩《Assassin's Creed Rebellion》?
我试着晋升我的英雄,但却失去了他们所有的 DNA 碎片!发生什么事了?

回答:


我可以把账号转移到另一个设备吗?
当然可以!想要转移您的账号到别的设备,您必须链接游戏账号至您的 新浪微博 账号。在完成之后,于别的设备使用您的 新浪微博 账号登录,就能自动下载您的存档。


我要怎么找到账号 ID?
想要找到您的账号 ID:
1) 点击画面左下角的“更多”图标
2) 选择“选项”
3) 选择“支持”
4) 选择“支持 ID”
5) 您的邀请 ID 与社区 ID 会出现在画面上


我的账号被重置,所有东西都不见了!
请确保您的游戏账号已与您的 新浪微博 账号链接。
1) 重启设备
2) 强制停止并清理应用程序的缓存  
3) 清理出设备空间
4) 确保设备与应用程序都更新到最新版
5) 重新安装应用程序
6) 重置设备成出厂状态(会删掉设备内所有东西)
7) 如果问题依旧存在,请通过游戏联系客户服务中心:点一下“更多” > “选项”> “支持” > “客户支持”


我的游戏突然关闭或停止,怎么办?
请确保您的游戏账号已与您的 新浪微博 账号链接。
1) 重启设备
2) 强制停止并清理应用程序的缓存  
3) 清理出设备空间
4) 确保设备与应用程序都更新到最新版
5) 重新安装应用程序
6) 重置设备成出厂状态(会删掉设备内所有东西)
7) 如果问题依旧存在,请通过游戏联系客户服务中心:点一下“更多” > “选项”> “支持” > “客户支持”


若是我的游戏无法启动,怎么办?
1) 重启设备
2) 强制停止并清理应用程序的缓存  
3) 清理出设备空间
4) 确保设备与应用程序都更新到最新版
5) 重新安装应用程序
6) 重置设备成出厂状态(会删掉设备内所有东西)
7) 如果问题依旧存在,请通过游戏联系客户服务中心(https://support.ubi.com/games/5307)


我要如何更改游戏中的语言?
这个应用程序显示的语言是根据您的设备所设置。


我要如何确认我的游戏存档已经备份?
目前来说,唯一可以认证您账号的方法是通过微博。

您可以点击屏幕左上角您的兄弟会名称,以开启链接您的存档至微博的选项。

这样就能让您在之后转移存档至新的设备或恢复失去的存档。


我可以取消游戏和微博之间的链接吗?
您无法在游戏中取消和微博账号之间的链接。若您要终止链接的话,请向我们的客户服务团队提出需求,但这么做会重置您的游戏,而您的游戏进度也必须从头来过。 


我的任务画面是空白的。发生什么事了?
通常这会在地图放大时发生,而您只需用两指在屏幕上“捏一下”让画面缩小来让整个地图都显示出来就可以了。


可以用什么设备游玩《Assassin's Creed Rebellion》?
本游戏在 iPhone 5、iPad 4、iPad Mini 2、iPod 6 与其他近期机型上能有最佳效果。
我们并不保证在较旧机型会有令人满意的游戏体验。
本游戏运行在 iOS 8 或更新版本。

在 Android 上,最近期的设备会支持 Android 4.1 或更新版本。本游戏针对拥有 2GB 以上内存空间的 Android 设备进行性能最佳化。


我试着晋升我的英雄,但却失去了他们所有的 DNA 碎片!发生什么事了?
通常此状况会在晋升期间连接出现错误时发生,但晋升的处理仍在背景中有效。

在晋升所需的处理时间过后,你的英雄位阶应该会提升!

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