网络故障排除

问题:

我在游戏中遇到了一些在线功能方面的问题,我该怎么做?

回答:


你可以通过以下的步骤检查你的网络连接。

1. 代理和离线模式
我们必须要确认Windows不适用任何可能会导致连接问题的代理设置,这时离线模式应该是被禁用的。

-点击左上角的菜单
-选择设置
-确保“始终以离线模式启动Uplay“未被勾选
-点击下方的”变更代理服务器设置“按钮

这会使你的电脑弹出Windows网络设置界面,你可以在里面变更你的OS网络设置。

2. 软件冲突
尝试更新你的Windows防火墙,以及更新您的家庭路由器固件。如果更新不能解决问题,你可能需要暂时关闭相关软件或者绕过路由器来直接与调制解调器(Modem,俗称“猫”)。

你也可以暂时关闭你的反病毒、反流氓、防火墙和其他影响游戏网络的软件。如果你可以确定哪个应用的配置过于严格,那么你可以向该应用添加适当的许可,来保证Uplay在本地网络不受限制。

Internet连接共享(ICS)和虚拟专用网络(VPN)应用与游戏也有可能存在冲突,所以你也应该关闭这些应用来尝试解决问题。

3. 端口转发
如果关闭你的防火墙没有作用的话,这时候就应该确认你的路由器或者防火墙转发到以下网络端口:

Uplay启动:
TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14001, 14008

Rainbow Six: Siege:
UDP 10000-10099, 3074, 6015
TCP 80, 443

网络端口的配置方向与使用的软件和硬件有关,你可以通过访问制造商的网站找到。或者可以参考HTTPS://SUPPORT.UBI.COM/EN-US/FAQS/000024619 来获取更多信息。

4. 后台应用
你也可能因为一些PC后台应用的运行而遇到问题。当你在游玩Ubisoft游戏的时候,请在开始游戏前确保关闭所有正在运行的后台应用。你可以在下面的清单中找到步骤:

- 打开开始菜单并寻找运行(Win XP), 开始搜寻(Win Vista),或者寻找程序和文件(Win 7)。
- 删除所有在你打开的对话框中的文字,输入MSCONFIG并按下回车键,这会使你进入系统配置工具
- 查看启动项目列表(不是标签为“启动”的选项),并选择“选择性启动”(如果尚未选中)。如果你没有看到这个,请确保你点击了靠近窗口顶部的“常规”按钮
- 一旦选择了“选择性启动”,便取消选中加载启动项目
- 一旦你完成了,点击应用&OK,并重启你的电脑
- 重启完成后,确保所有影响本地网络的应用都被关闭了

再启动游戏试试看。如果游戏可以运行了,那么问题极有可能是来自于一个或多个你以前在Windows上运行的的程序。

注意:请记住这只是临时解决方案,任何恢复到MSCONFIG的改变都会重新选择为“正常启动”。

5. 受限的网络环境
问题的的产生也有可能是因为你的ISP或者网络管理员的限制。如果你还是没有解决问题,请联系你的ISP或者网络管理员来获取关于任何具体在之前提到的限制方面的细节。

6. 本地DNS
如果你仍然有连接问题,你可以尝试刷新你的DNS并重置Windows Hosts文件。

刷新DNS
HTTPS://SUPPORT.UBI.COM/EN-US/FAQS/000024748

重置DNS文件
http://support.microsoft.com/kb/972034

如果你还是有问题,请提交一个支持工单。
工单内请包含问题的描述,任何你收到的错误信息和以下图片:
- 你的转发端口/虚拟服务器配置,以让我们看到端口和你的网络IP
- 你设备的网络信息,其中包括你正在使用的手动(静态)IP
 

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