联机问题

问题:

游戏出现断连或者无法连接到育碧服务器。

回答:


请尝试下面的步骤,看看您的联机问题是否得到解决。

1. 代理和离线模式
我们还应确保Windows没有使用任何会造成连接问题的代理设置,以及离线模式应是禁用的。
- 单击左上角的菜单图标;
- 选择设置
- 单击网络
- 确保永远以脱机模式启动Uplay没有勾选;
- 选择变更代理 设置选项。

这将打开您的Windows的网络属性弹窗,您在此可以管理OS网络选项

2. 软件冲突
更新Windows防火墙,以及更新您的家庭路由器固件。如果更新以上程序之后仍然未解决问题,您可能需要暂时关闭相关程序或者绕过路由器,并与您的光猫建立直接的连接。

在测试游戏之前,您还可以暂时禁用防病毒软件、反恶意软件、防火墙以及影响您网络使用的其它应用程序。如果您可以确定是哪个应用程序的设置局限问题,您可以对该程序添加适当的例外或者限制条件,以允许Uplay在本地网络上自由通信。

互联网连接共享(ICS)  虚拟专用网 (VPN)应用程序也会与游戏存在冲突,您会希望禁用这些应用程序来解决此问题。

3. 端口转移
如果无法关闭您的防火墙,您需要配置您的路由器或者防火墙,以转发以下的网络端口:

Uplay Launcher
TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14001, 14008

配置网络端口的说明要看使用中的软件和硬件,可以去软硬件对应开发商网站搜索。
请访问 https://support.ubi.com/en-US/faqs/000024619 以获取更多信息。

4. 后台应用程序
您还可能会遇到因电脑系统后台运行程序而发生的问题。当游玩育碧游戏的时候,请确保在开启游戏之前已关闭所有后台运行的程序。您可以找到以下列出的步骤:
- 打开开始菜单,搜索运行 (Win XP),在开始搜索(Win Vista),或者搜索程序和文件(Win 7);
- 打开任务管理器,结束您在进程列表发现的任何程序,
- 输入MSCONFIG并按enter键以打开系统配置使用程序,然后如果没有勾选的话,勾选系统配置<常规<有选择的启动
- 当您选择有选择的启动后,反选加载启动项
- 当您完成后,点击应用&确定,然后让计算机重启;
- 重启后,检查确保影响您本地网络连接的所有应用程序都已被禁用。

再次运行游戏,如果游戏加载并运行正常,那么问题很可能与您计划加载的一个或者多个Windows程序有关。

注意:记住这只是暂时的一个解决方案,任何更改都可以通过返回到MSCONFIG应用程序并重新选择正常启动来恢复。

5. 受限网络环境
ISP或者网络管理员还可能设置某些限制。如果您还遇到问题,请联系您的ISP或者网络管理员,就上述网络端口的任何具体限制,了解更多详情。

6.本地DNS
如果您仍有连接问题,您需要刷新DNS并重置Windows的host文件。

刷新 DNS
https://support.ubi.com/zh-CN/faqs/000024748

重置host文件
http://support.microsoft.com/kb/972034

如果您还有问题,请通过育碧客服支持提交一个工单。
请将您的问题详尽描述,并将所有收到的报错信息,和下面的图片一并提交给我们:
- 您的端口转移/虚拟服务器配置,以让我们查看您的端口和网络IP
- 您设备上的网络配置,含有您当前使用中的静态(动态)IP


 
 

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