Uygulama İçİ satin alma İle İlgi̇li̇ sorular

SORU:

Oyun için parayı nereden satın alabilirim.
Bir şey satın aldım ama aldığım eşya bana gelmedi
Yaptığım satın alma için fazlada ücret kesildi!
“Talep ettiğiniz eşya satın alınamıyor” hata mesajı aldım.
Satın alma yapmak istiyorum, ama olmuyor
Kazara satın almaları nasıl engelleyebilirim?
Yanlışlıkla satın aldım! Nasıl iade alabilirim?
Animus Premium Aboneliğimin durumunu nasıl kontrol ederim ya da Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

YANIT:


Oyun için parayı nereden satın alabilirim.
Ekranın sağ üst köşesinde yer alan Helix Kredisi simgesinin hemen yanındaki "+" işaretine dokunabilirsiniz. Alternatif olarak menü ekranın altındaki MAĞAZA simgesine dokunun (görevler sırasında mevcut değildir). Ardından HELIX KREDİSİ sekmesine dokunun.


Bir şey satın aldım ama aldığım eşya bana gelmedi
Ekranınızın sol alt kısmındaki DAHASI düğmesine dokunarak (görevler sırasında mevcut değildir) ve SEÇENEKLER > DESTEK > MÜŞTERİ DESTEĞİ seçeneklerini takip ederek Müşteri Desteği ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.


Yaptığım satın alma için fazlada ücret kesildi!
Ekranınızın sol alt kısmındaki DAHASI düğmesine dokunarak (görevler sırasında mevcut değildir) ve SEÇENEKLER > DESTEK > MÜŞTERİ DESTEĞİ seçeneklerini takip ederek Müşteri Desteği ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.


“Talep ettiğiniz eşya satın alınamıyor” hata mesajı aldım.
Cihazı yeniden başatın ve hatayla hâlâ karşılaşıyorsanız lütfen daha sonra tekrar deneyin.


Satın alma yapmak istiyorum, ama olmuyor
Lütfen şunları yapın:
1) Bağlantınızı kontrol edin.
2) Uygulamayı kapatıp tekrar açın
3) Uygulamayı kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın
Yukarıdaki işlemler işe yaramadıysa, ekranınızın sol alt kısmındaki DAHASI düğmesine dokunarak (görevler sırasında mevcut değildir) ve SEÇENEKLER > DESTEK > MÜŞTERİ DESTEĞİ seçeneklerini takip ederek Müşteri Desteği ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.


Kazara satın almaları nasıl engelleyebilirim?
iOS cihazları için şu makaleye başvurun.

Android cihazları için şu makaleye başvurun.


Yanlışlıkla satın aldım! Nasıl iade alabilirim?
iOS
İade alabilmek için Apple Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz gerekiyor.

Android:
Google Play Yardım “Google Play’de İade Alma” makalesindeki adımları izleyin.


Animus Premium Aboneliğimin durumunu nasıl kontrol ederim ya da Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Aboneliğini Google hesabın ya da  Apple hesabın üzerinden doğrudan yönetebilirsin. 
 

İlgili Platformlar

BU İŞE YARADI MI?

Geribildiriminiz için teşekkürler. Geribildiriminiz için teşekkürler. Yardımcı olamadığımız için üzgünüz.
Lütfen Bir destek talebi gönderin ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi söyleyin.

İlgili SSS'ler

Bulunduğunuz bölgede bu arama kriterine ilişkin hiç SSS yok. Başka bölgelerden SSS'lere bakmak isteyebilirsiniz.