Hungry Shark Evolution Teknik Sorun Giderme Hakkında Sorular

SORU:

Hungry Shark Evolution Teknik Sorun Giderme Hakkında Sorular

YANIT:


Cihazım neden uyumlu değil?    
Sizin de tahmin edebileceğiniz üzere dünyada binlerce farklı cihaz var. Uygulamalarımızı mümkün olan her cihaza çıkarmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her cihaz farklı çalıştığı için hepsine destek vermemiz maalesef imkansız. Lütfen sabırlı olun ve oyunları mevcut cihazınızda oynama garantisi veremeyeceğimizin bilincinde olun.

Verilerimi farklı cihazlara aktarabilir miyim?    
Eğer eski ve yeni cihazlarınız aynı İşletim Sistemini (O.S.) kullanıyorsa, verileri aktarmak için Bulut Kaydını kullanabilirsiniz. iOS, Android, Windows ve Amazon-Android bu işletim sistemlerinin içindedir. Maalesef farklı işletim sistemleri arasında (örneğin, Android ve iOS arasında) aktarım yapamazsınız.

Oyun, taşınabilir bellek veya SD karta kaydedemeyeceğini belirten bir hata mesajı verdi. Bu ne anlama geliyor?    
Endişelenmeyin, bunun kolay bir çözümü var! Bu Google Play ile alakalı bir problem gibi görünüyor, şunu deneyin:
Ayarlar - depolama - SD kartı kaldırın - ardından uygulamayı yükleyin - ve ardından SD kartı yeniden takın.
Eğer sorun çözülmediyse, “SD kart android’e yükleme yapamıyorum” ifadesiyle arama yaparak bu sorun için mevcut pek çok çözüm rehberine ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım eşyalar elime ulaşmadı. Yardım edebilir misiniz?    
Bu oldukça sinir bozucu! Eğer bir Android kullanıcısıysanız, size geri ödeme yapabiliriz. Eğer bulut kaydı kullanıyorsanız, hak ettiğiniz eşyaları veya paraları size oyun içerisinden verebiliriz! 
Ancak bir iOS, Amazon veya Windows kullanıcısıysanız size geri ödeme yapamayacağız. Ancak, Bulut Kaydı kullanıyorsanız kayıt dosyalarınızı kontrol ederek size yardımcı olabiliriz. Bulut kaydı kimliğinizi satın alma faturanız ile birlikte paylaşabilirseniz bize oldukça yardımcı olmuş olursunuz.

Bir etkinliğe katıldıktan sonra ödülüm elime ulaşmadı. Ne yapmam gerekiyor?    
Bunu duyduğumuz için üzgünüz. Lütfen oyun içindeki etkinlikler sekmesinden etkinliğin hâlâ aktif olup olmadığını kontrol edin. Ardından İnternet bağlantınızı ve oyununuzu yeniden başlatın. Eğer hâlâ ödülünüzü göremiyorsanız, lütfen yarışma tarihi ile birlikte Bulut Kaydı Kimliğiniz ve adınızı paylaşarak köpek balığı destek ekibimizle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız!

Bulut Kaydı Kimliğimi nereden bulabilirim?    
Bulut Kaydı Kimliğinizi bulmak için başlangıç ekranındaki küçük çarka basın. Ardından “Seçenekler” düğmesini seçin. Ekranın en altında Bulut Kaydı Kimliğinizi göreceksiniz. Bunun ekran görüntüsünü alarak Destek biletinize ekleyin. Sorununuz ile ilgileneceğiz.

Nasıl geri ödeme alabilirim?    
Oyunda satın aldığınız şeyin sizi mutlu etmediğini duyduğumuz için üzgünüz. İşletim Sisteminize (OS) bağlı olarak size yardımcı olabiliriz. Lütfen detaylı bilgi edinmek için aşağıdaki yönergeleri takip edin!

Google Android - Lütfen geri ödeme talebinizin nedeniyle birlikte Google Play faturanızın ekran görüntüsünü veya satın alım işleminde kullandığınız Gmail adresinizi bildirerek destek ekibimizle iletişime geçin. Geri ödemeler sadece bir defaya mahsustur ve 5 ile 7 iş günü arasında gerçekleşir. Eğer istek makul görülmezse veya hukuka aykırıysa, isteği reddetme hakkına sahibiz.

Apple iOS - Apple cihazlardaki geri ödemeler konusunda söz sahibi değiliz, üzgünüz! Apple’dan geri ödeme almak için şu adımları takip edin:
1. Mac veya PC platformunuzda iTunes programını çalıştırıp iTunes Mağazasını açın.
2. iTunes hesabınızla giriş yapın.
3. Satın Alma Geçmişinin altındaki 'Hepsini Gör’ düğmesine tıklayıp faturanızı bulun.
4. Faturanızı açın ve ilgili uygulama içi satın alma işleminin yanındaki 'Hata Bildir’ düğmesine tıklayın.
5. iTunes Web’e yönlendirileceksiniz. Yeniden giriş yaptıktan sonra en son satın alımlarınızın listesini göreceksiniz.
6. Hata Bildir düğmesine bir kez daha tıklayın ve geri ödeme isteğinizin nedenini seçin. Ardından 'Gönder’ düğmesine tıklayın.

Windows ve Amazon - Windows veya Amazon cihazlarının uygulama içi satın alımlarında geri ödeme yapamamaktayız. Uygulama içi satın alımların geri ödemelerinde otomatik bir hizmet sağlanmadığı için izlenecek en iyi yol, doğrudan Windows veya Amazon destek ekipleriyle iletişime geçmektir.

Tüm ilerlemem kayboldu. Verilerimi nasıl kurtarabilirim?    
Bunu duyduğumuz için üzgünüz. İlerlemenizi daha önce Buluta kaydetmiş miydiniz? Cihaz değiştirdiyseniz veya oyunu sildiyseniz, ilerlemenizi korumanın en iyi yolu budur. Eğer Bulut Kaydı yoksa, yerel olarak ilerlemeniz sıfırlanmış olur. Buna oyun içi satın alımlar dahildir. Eğer cihaz değiştiriyorsanız, olası bir kaybı önlemek için 'Seçenekler’ menüsündeki Bulut Kaydı Kimliğinizin ekran görüntüsünü aldığınızdan emin olun.

Çoğu zaman işe yarayan adımlar şunlardır:
1. Kablosuz ağ ayarlarınızı kapatın
2. Cihazınızı yeniden başlatın
3. Hungry Shark Evolution oyununu çalıştırın ve Bulut Kaydını etkinleştirin (bkz: “Bulut Kaydını nasıl kullanabilirim?” S.S.S.)
4. Ardından, aynı yöntemi kablosuz ağ ayarlarınız açıkken deneyin.

Eğer bu da işe yaramazsa lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçin. Elimizden geleni yapacağız.

Bulut Kaydını nasıl kullanabilirim?   
Oyundaki ilerlemenizi kaydetmek için Bulut Kaydını etkinleştirdiğinizden emin olun!
 
1. İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun.
2. Oyunun en son sürümünü indirdiğinizden emin olun.
3. Başlangıç ekranının sağ üst köşesindeki bulut simgesine dokunarak “Bulut Kaydını Etkinleştir” seçeneğini kullanın.
4. Eğer Android kullanıcısıysanız, ilerlemenizi hesaba bağlamak için Google Play hesabınıza giriş yapın ve “Etkinleştir” düğmesine dokunun.
Eğer iOS kullanıcısıysanız, ilerlemenizi hesaba bağlamak için Facebook hesabınıza giriş yapın.
5. Eğer oyun birden fazla kayıt bulursa, size hangisini tutmak istediğinizi soracaktır. Seçiminizi yaparken dikkatli olun, çünkü alternatif ilerleme seçeneği silinecektir.
6. Bulut simgesinin üzerinde ilerlemenizin çevrimiçi olarak kaydedildiğini belirten yeşil bir tik işareti göreceksiniz.
7. Aynı işletim sistemine sahip farklı bir cihazdan giriş yapıyorsanız, yukarıdaki adımları tekrarlamanız yeterlidir.

Eğer Bulut Kaydı çalışmıyorsa lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaya çalışacağız.

İlgili Platformlar

BU İŞE YARADI MI?

Geribildiriminiz için teşekkürler. Geribildiriminiz için teşekkürler. Yardımcı olamadığımız için üzgünüz.
Lütfen Bir destek talebi gönderin ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi söyleyin.

İlgili SSS'ler

Bulunduğunuz bölgede bu arama kriterine ilişkin hiç SSS yok. Başka bölgelerden SSS'lere bakmak isteyebilirsiniz.