Основные рекомендации по устранению затруднений на Nintendo Switch

ВОПРОС:

У меня возникли трудности с запуском игры на Nintendo Switch. Что я могу сделать?

ОТВЕТ:


Если Вы столкнулись с затруднениями во время запуска игры на Nintendo Switch, то можно выполнить некоторые рекомендации, чтобы исправить ситуацию.

Шаги по устранению будут зависеть от причины возникающей ошибки, которая может быть связана с соединением, лицензией, игровыми данными или неисправностью картриджа. Ниже будут представлены рекомендации, которые помогают разрешить большинство возникающих затруднений. Но, если ошибка связана с какой-либо составляющей консоли, мы рекомендуем Вам ознакомиться с сайтом поддержки Nintendo или напрямую обратиться в службу поддержки Nintendo.

Убедитесь, что система обновлена до последней версии.
Для того, чтобы установить последние обновления для консоли, подключите консоль к интернету. После того как Вы подключитесь, консоль автоматически загрузит все обновления для системы.

Перезапустите Вашу консоль.
Если Ваша консоль заблокирована и больше не отвечает, удерживайте кнопку питания 12 секунд или дольше, чтобы выключить консоль.

Отключите консоль от интернета.
Некоторые затруднения могут быть связаны с невозможностью загрузить некоторую часть контента или  затруднениями при подключении к онлайн-сервисам (обратите внимание, что система может не прислать Вам уведомление о происходящем). Отключение консоли от интернета может помочь Вам обойти ситуацию. Чтобы это сделать:
- Отключите интернет кабель, если консоль подключена к сети с помощью кабеля.
- Если Вы подключены с помощью WiFi, перейдите оффлайн с помощью настроек консоли.

После отключения от интернета, снова протестируйте работу консоли и не забудьте подключиться к интернету после выполнения всех вышеперечисленных  рекомендаций.

Протестируйте игру на другой консоли.
Для того, чтобы определить не связано ли затруднение с определенной консолью, Вашим игровым картриджем или соединением, рекомендовано воспроизвести затруднение на другой консоли Nintendo Switch. Если у Вас нет возможности протестировать игру на другой консоли Nintendo Switch, Вы можете обратиться по месту покупки, чтобы исключить неисправность картриджа Вашей консоли. 

Если Вы применили все перечисленные рекомендации, но по-прежнему испытываете затруднения с одной из наших игр, пожалуйста, свяжитесь с нами.
 

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь