Основные шаги по устранению затруднений

ВОПРОС:

Я столкнулся с затруднениями при запуске игры. Как исправить ситуацию?

ОТВЕТ:


Если Вы столкнулись с затруднениями во время запуска игры на Вашем компьютере, тогда есть некоторые шаги, которые Вы можете попробовать в качестве возможного решения ситуации.

Шаги по устранению затруднения будут зависеть от причины возникающей ошибки. Ниже представлены некоторые общие рекомендации, которые помогают разрешить большинство возникающих затруднений. Если ошибка связана с работой какой-либо составляющей Вашего компьютера или уставленной программы, тогда мы рекомендуем обратиться к производителю продукта.

Убедитесь, что конфигурация Вашего компьютера соответствует заявленным системным требованиям к игре.
Наиболее простым путем для выполнения данного шага будет поиск системных требований на нашем сайте поддержки и сравнение с характеристиками конфигурации Вашего компьютера. Если конфигурация Вашего компьютера не соответствует системным требованиям к игре, тогда, скорее всего, будут возникать затруднения в воспроизведении игры, такие как, например, черный экран или завершение работы на стадии запуска.


Попробуйте запустить игру с правами администратора
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по выполнению данного шага в нашей статье FAQ


Обновите драйверы видеокарты

Если затруднение связано с воспроизведением графики, попробуйте обновить драйверы для видеокарты. Вы можете загрузить дистрибутив с официального сайта производителя видеокарты:
AMD
NVIDIA

После загрузки дистрибутива, пожалуйста, выполните чистую установку драйвера:
AMD
NVIDIA

Проверьте файлы игры:
Вполне возможно, что установка игры не была успешно выполнена. Для того, чтобы исправить это, пожалуйста, выполните проверку файлов игры:
Uplay
Steam
Epic Games Launcher 

Отключите фоновые приложения
Для того, чтобы узнать не возникает ли ошибка из-за конфликта с другими программами и приложениями, попробуйте отключить фоновые приложения


Убедитесь, что установленная операционная система на Вашем ПК обновлена до последней версии
Проверьте и установите возможные обновления для Windows ОС. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией, перейдя на статью сайта Microsoft

Обновите приложение Uplay PC
Для этого, удалите Uplay и загрузите новую версию приложения, перейдя на наш официальный сайт.


Переустановите дополнительное программное обеспечение
Работа большинства игр зависит от дополнительного программного обеспечения, предоставляемого операционной системой, такого как, например, Microsoft Visual C++. Для того, чтобы узнать как это сделать, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей.

Если после выполнения предоставленных инструкций затруднение по-прежнему сохраняется, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки. Опишите ситуацию как можно подробнее, а также приложите диагностические файлы DxDiag и Msinfo к Вашему обращению.


Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь