Как предоставить файлы Службе поддержки Ubisoft?

ВОПРОС:

Я хочу предоставить файлы на рассмотрение для Службы поддержки, как я могу это сделать?

ОТВЕТ:


Для того, чтобы предоставить файлы (например, DxDiag, Msinfo или скриншоты) на рассмотрение специалистам Службы поддержки, Вам потребуется создать новую заявку или обновить существующую, если Вы уже обращались в поддержку. Если у Вас уже есть заявка, нажмите сюда, чтобы перейти к следующему шагу.

Новая заявка:

Нажмите здесь, чтобы создать новое обращение.

Форма создания заявки выглядит следующим образом:

User-added image

Внизу страницы Вам будет доступна опция +Добавить файлы. Пожалуйста, нажмите на данную функцию, чтобы выбрать и приложить нужный файл к обращению.  Например:

User-added image

После того, как файл и вся необходимая информация будет приложена, пожалуйста, прокрутите страницу ниже и нажмите на кнопку "Отправить мою заявку". 

User-added image

Обновление существующей заявки:

Если у Вас уже есть обращение, нажмите на иконку User-added image , расположенную в верхнем правом углу веб-сайта.

Затем из выпадающего меню выберите "Мои обращения".
 
User-added image

Откроется новая страница, на которой Вам нужно нажать на Номер заявки, к которой Вы хотели бы приложить файлы.

После этого, для добавления файлов, нажмите на кнопку +Добавить файлы и выберите желаемый файл. 

User-added image

После добавления всех файлов нажмите на кнопку "Отправить мою заявку". 

 
В случае, если Вы получите сообщение, что размер файла превышает допустимый (5 МБ), попробуйте заархивировать файл в формате *.zip

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь