Основные шаги по устранению затруднений на PS4

ВОПРОС:

Я испытываю затруднения при запуске игры на консоли PlayStation. Как можно исправить затруднение?

ОТВЕТ:


Если Вы столкнулись с затруднениями при запуске игры на платформе PlayStation 4, тогда Вы можете попробовать выполнение инструкций, предоставленных ниже, для возможного решения возникшей ситуации.

Шаги будут отличаться в зависимости от вида затруднения, например, способы устранения неполадок при подключении будут отличны от ситуации, при которой контент недоступен в игре. В данной статье мы суммируем общие способы устранения неполадок. Однако, если затруднение обусловлено ПО или работой самой консоли, тогда мы рекомендуем напрямую обратиться в поддержку PlayStation 

Пожалуйста, убедитесь, что система обновлена до последней версии.

Для того, чтобы загрузить последнее обновление для консоли, пожалуйста, подключите консоль к Интернет. Если Вы не уверены, было ли выполнено подключение, пожалуйста, используйте функцию Проверить соединение с Интернетом. После выполнения успешного подключения, пожалуйста, проверьте доступные обновления для Вашей консоли.

Отключите консоль от Интернета

Некоторые неполадки обусловлены затруднениями при загрузке определенной части дистрибутива или же затруднениями при подключении. Отключение консоли от Интернета может помочь обойти эту ситуацию, для этого:
- Отключите Интернет-кабель от консоли, если Вы используете проводное подключение
- Отключите подключение wi-fi через настройки консоли, если Вы используете беспроводное подключение.

 

После того, как Вы отключите консоль от Интернета, повторите попытку запуска игры. Вне зависимости от результата, пожалуйста, не забудьте подключить консоль к Интернету после тестирования.

Выключите и включите консоль

Многие неполадки легко решаются путем выключения и включения консоли. Пожалуйста, попробуйте выключить консоль полностью, подождите минуту, затем включите и протестируйте игру снова.

Протестируйте игру на другой консоли

Для того, чтобы проверить связано ли затруднение с работой именно данной консоли, диском или подключением, Вы можете попробовать запустить игру на другой консоли PS4. Если у Ваших друзей нет консоли PS4, тогда, возможно, продавец товара может протестировать игру для Вас.

Восстановление лицензии 

Если неполадка обусловлена тем, что контент недоступен в игре, тогда удаление и повторная загрузка дистрибутива или же восстановление лицензии может помочь исправить ситуацию.

Реконструкция базы данных консоли

Некоторые технические затруднения можно исправить, выполнив реконструкцию базы данных консоли

Если Вы выполнение шагов, приведенных выше, не позволило решить возникающую ошибку или затруднение, пожалуйста, свяжитесь с нами.


Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь