Как избежать конфликта программного обеспечения

ВОПРОС:

Я предполагаю, что моя игра нестабильно работает из-за конфликта программного обеспечения. Что я могу предпринять по разрешению ситуации?
 

ОТВЕТ:



Если Ваша игра работает нестабильно, и Вы испытываете сложности при подключении к сети, часто отключаетесь от сервера, или испытываете любые другие затруднения при подключении, то одна из возможных причин - это конфликт программного обеспечения. Чтобы избежать этого или исправить ситуацию, Вы можете попробовать выполнить рекомендации, приведенные ниже:

Офлайн-режим и настройки прокси
 В первую очередь, убедитесь, что приложение Uplay PC не запускается в режиме-офлайн. Ниже приведен способ, как это проверить:
-Нажмите на иконку Меню в левом верхнем углу приложения Uplay PC.
User-added image
 - Выберите Настройки.
 - Перейдите во вкладку Сеть.
 - Убедитесь, что поле Всегда запускать Uplay в режиме - офлайн не отмечено.

В этой вкладке Вы также можете проверить Прокси настройки Windows. Чтобы сделать это, пожалуйста, нажмите на опцию Изменить настройки прокси. Это откроет Свойства обозревателя Windows, где Вы сможете управлять настройками интернета.

Программы защиты и безопасности ПК
Далее, обновите любые антивирусные программные обеспечения, установленные на Вашем компьютере. Что касается стороннего программного обеспечения (таких, как ZoneAlarm, Norton Antivirus / Интернет защита, Mcafee, Avast), пожалуйста, убедитесь, что Вы используете последнюю версию данных программ, проверив информацию на порталах самих производителей.

Вам также стоит обратить внимание на Брандмауэр (Firewall) Вашей операционной системы (найти брандмауэр можно по следующему пути: меню Пуск > Панель управления > Система и безопасность > Windows Брандмауэр), который может блокировать игру от доступа к интернету. Для того, чтобы создать правило для Windows Брандмауэра, Вам необходимо будет установить последнюю версию обновлений для операционной системы Windows.

User-added image
Если обновление данных программ не решит возникшую ситуацию, возможно, вам потребуется настроить программное обеспечение таким образом, чтобы разрешить доступ к конкретному приложению. Данное действие выполняется через список исключений (может называться по-разному, в зависимости от вашего программного обеспечения). Добавляя игру в виде исключения не забудьте добавить исполняемый файл (exe), как для игры, так и для Uplay.

Фоновые приложения
Вы также можете столкнуться с трудностями, вызванными приложениями, работающими в фоновом режиме на вашем компьютере. При воспроизведении игр от  Ubisoft, пожалуйста, не забудьте закрыть все работающие фоновые приложения перед тем, как начать игру.
Ниже приведены рекомендации о том, как это сделать:

 - Нажмите на меню Пуск и впишите команду MSCONFIG в окно поиска, затем нажмите ОК.
 - Это откроет Инструмент Конфигурации Системы на главной вкладке.
 - Нажмите на вкладку Автозагрузка, затем нажмите на Отключить все.
 - Примените изменения и перезагрузите компьютер, как только этого потребует программа.
User-added image
Имейте в виду, что это только временное решение, и любые изменения можно отменить, вернувшись к утилите MSCONFIG, повторно выбрав пункт "Обычный запуск.

Пользователи Windows 8, 8.1 и Windows 10 могут найти меню Автозагрузка в Диспетчере задач, пожалуйста, смотрите изображение ниже:

User-added image
Если после выполнения указанных выше действий Вы все еще испытываете затруднения, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.


Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь