Информация о физической доставке

ВОПРОС:

Где можно получить информацию о доставке?

ОТВЕТ:


Примечание: Обратите внимание, что в магазине Ubisoft не доступна физическая доставка в страны СНГ, однако данная статья будет полезной для игроков проживающих в других странах.

Был ли выслан мой товар?
Как получить свой номер отслеживания?
Как изменить адрес доставки?
Как изменить способ доставки?
Как вы будете знать куда и как отсылать мой физический продукт?
Сколько времени займет доставка?


Был ли выслан мой товар?
Когда Ваш товар будет выслан, Вам придет подтверждающее письмо на адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа. 

Кроме того, можете нажать ЗДЕСЬ, чтобы перепроверить Ваш заказ и увидеть статус доставки, зайдя на свою учётную запись Ubisoft.

Как получить свой номер отслеживания?
Когда Ваш товар будет выслан, Вам придет подтверждающее письмо на адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа. 

Кроме того, можете нажать ЗДЕСЬ, чтобы перепроверить Ваш заказ и увидеть статус доставки, зайдя на свою учётную запись Ubisoft.


Как изменить адрес доставки?
Если Вы оформляли предзаказ, то можете запросить обновление Вашего адреса за 15 дней до официального выхода соответствующего продукта. Если Вы желаете обновить свой адрес, пожалуйста, откройте заявку в службу поддержки, после чего мы сможем обновить адрес для доставки.

Если это не предзаказ, или время отмены предзаказа истекло, то, пожалуйста, свяжитесь с курьером, доставляющим Ваш заказ, чтобы он направил Ваш товар на другой адрес или оставил его в удобном месте. Если доставка не будет успешной, то товар вернется к нам, после чего мы можем осуществить возврат средств или выслать товар повторно (если еще будет в наличии).


Как изменить способ доставки?
К сожалению, после оформления заказа уже нет возможности изменить способ доставки. Заказы с физическими доставками сразу же отправляются для оформления и наша система больше не может на них повлиять или изменить.


Как вы будете знать куда и как отсылать мой физический продукт?
Если Вы заказываете физический продукт, то при оформлении заказа появится страница на которой Вы сможете ввести данные и способ доставки.


Сколько времени займет доставка?
Детальная информация о предлагаемых способах доставки и времени отображается во время оформления заказа.


Если Вы столкнетесь с какими-либо трудностями, пожалуйста, обращайтесь!

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь