Покупки внутри приложения

ВОПРОС:

Где можно приобрести внутриигровую валюту?
Я совершил(а) покупку, но ничего не получил(а)
За покупку сняли слишком много средств!
При совершении покупки появляется сообщение об ошибке: "Запрошенный товар недоступен для покупки".
У меня не получается совершить покупку
Как защититься от случайных покупок?
Покупка была совершена случайно. Как сделать возврат средств?

Как узнать статус подписки "Анимус: премиум-доступ" или отменить ее?

ОТВЕТ:


Где можно приобрести внутриигровую валюту?
Коснитесь значка "+" рядом со значком кредитов Helix в правой верхней части экрана (недоступно во время выполнения заданий). Также вы можете коснуться значка "МАГАЗИН" в меню в нижней части экрана (недоступно во время выполнения заданий). После этого коснитесь закладки "КРЕДИТЫ HELIX".


Я совершил(а) покупку, но ничего не получил(а)
Свяжитесь со службой поддержки, коснувшись значка "ЕЩЕ" в левом нижнем углу экрана (недоступно во время выполнения заданий) и выбрав НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. 


За покупку сняли слишком много средств!
Свяжитесь со службой поддержки, коснувшись значка "ЕЩЕ" в левом нижнем углу экрана (недоступно во время выполнения заданий) и выбрав НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. 


При совершении покупки появляется сообщение об ошибке: "Запрошенный товар недоступен для покупки".
Перезапустите устройство и, если проблема по-прежнему сохраняется, попробуйте еще раз позднее.


У меня не получается совершить покупку
Попробуйте сделать следующее:
1) Проверьте стабильность Интернет-соединения
2) Перезапустите приложение
3) Перезапустите устройство
Если ничего не помогло, свяжитесь со службой поддержки, коснувшись значка ""ЕЩЕ"" в левом нижнем углу экрана (недоступно во время выполнения заданий) и выбрав НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. 


Как защититься от случайных покупок?
Инструкции для iOS вы можете найти в следующей статье.

Инструкции для Android вы можете найти в следующей статье.


Покупка была совершена случайно. Как сделать возврат средств?
iOS:
Чтобы сделать возврат средств, обратитесь в службу поддержки Apple.

Android:
Следуйте инструкции, приведенной в статье ""Как получить возврат платежа в Google Play"" в ""Cправка - Google Play"".


Как узнать статус подписки "Анимус: премиум-доступ" или отменить ее?
Управлять подпиской можно с помощью учетной записи Google или Apple

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТАТЬИ FAQ

По Вашему запросу статей FAQ не найдено для Вашего региона. Однако, мы нашли похожие статьи в другом регионе.