Устранение технических неполадок

ВОПРОС:

Можно ли перенести учетную запись на другое устройство?
Как узнать ID учетной записи?
Моя учетная запись была сброшена, и весь мой прогресс потерян!
Что делать, если игра закрывается/зависает?
Что делать, если игра не запускается?
Как изменить язык в игре?
Можно ли делать резервные копии сохранений?
Можно ли отменить привязку игры к Facebook?
Почему на экране заданий ничего не отображается?
На каких устройствах можно играть в Assassin's Creed Восстание?
После попытки улучшить героя все фрагменты его ДНК исчезли! Что произошло?

ОТВЕТ:


Можно ли перенести учетную запись на другое устройство?
Да! Для этого свяжите свою игровую учетную запись с учетной записью Facebook. Когда вы войдете в игру при помощи учетной записи Facebook на новом устройстве, ваш файл сохранения будет загружен автоматически.


Как узнать ID учетной записи?
Чтобы узнать свои ID, сделайте следующее:
1) Выберите значок ""Еще"" в левом нижнем углу
2) Выберите ""Настройки""
3) Выберите ""Поддержка""
4) Выберите ""Поддерживаемые ID""
5) Вы увидите на экране свои гостевой и соц. ID


Моя учетная запись была сброшена, и весь мой прогресс потерян!
Убедитесь, что ваша игровая учетная запись связана с учетной записью Facebook.
1) Перезапустите устройство
2) Принудительно закройте приложение и очистите его кэш
3) Освободите место в памяти устройства
4) Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для устройства и приложения
5) Переустановите приложение
6) Сделайте сброс к заводским настройкам (все данные на устройстве будут удалены)
7) Если проблема сохраняется, обратитесь в службу подержки. Для этого выберите в игре: ЕЩЕ > НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ


Что делать, если игра закрывается/зависает?
Убедитесь, что ваша игровая учетная запись связана с учетной записью Facebook.
1) Перезапустите устройство
2) Принудительно закройте приложение и очистите его кэш
3) Освободите место в памяти устройства
4) Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для устройства и приложения
5) Переустановите приложение
6) Сделайте сброс к заводским настройкам (все данные на устройстве будут удалены)
7) Если проблема сохраняется, обратитесь в службу подержки. Для этого выберите в игре: ЕЩЕ > НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ


Что делать, если игра не запускается?
1) Перезапустите устройство
2) Принудительно закройте приложение и очистите его кэш
3) Освободите место в памяти устройства
4) Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для устройства и приложения
5) Переустановите приложение
6) Сделайте сброс к заводским настройкам (все данные на устройстве будут удалены)
7) Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки - https://support.ubi.com/games/5307


Как изменить язык в игре?
Приложение запускается на языке, выбранном для вашего устройства.


Можно ли делать резервные копии сохранений?
В данный момент аутентификация возможна только через Facebook.

Коснитесь названия братства в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть функцию, позволяющую синхронизировать игру с Facebook.

После этого вы сможете продолжить игру с того же места на другом устройстве или восстановить потерянное сохранение.


Можно ли отменить привязку игры к Facebook?
Вы не сможете отменить привязку к Facebook в игре.

Это возможно только при обращении в нашу службу поддержки, но в этом случае ваш прогресс будет обнулен, и вам придется начинать заново. 


Почему на экране заданий ничего не отображается?
Обычно так происходит при сильном приближении карты, когда на экране отображается лишь небольшой ее фрагмент.

Измените масштаб карты "щипком", чтобы увидеть ее полностью.


На каких устройствах можно играть в Assassin's Creed Восстание?
Игра оптимизирована для iPhone 5, iPad 4, iPad Mini 2, iPod 6 и других, более новых моделей. Мы не можем гарантировать качественную работу игры на более старых устройствах.

Игра поддерживается на iOS 8 и более поздних версиях системы, а также на Android 4.1 и более поздних версиях. Продукт оптимизирован для устройств на базе Android, обладающих оперативной памятью от 2 ГБ.


После попытки улучшить героя все фрагменты его ДНК исчезли! Что произошло?
Обычно это случается, если в момент улучшения происходит ошибка соединения.

Но даже в этом случае повышение выполняется в фоновом режиме.

По истечении отведенного времени ранг вашего героя будет повышен!

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТАТЬИ FAQ

По Вашему запросу статей FAQ не найдено для Вашего региона. Однако, мы нашли похожие статьи в другом регионе.