Затруднения подключения для приложения Controller

ВОПРОС:

Я испытываю затруднения в работе приложения Just Dance Controller. Что делать?

ОТВЕТ:


Как работает приложение?
Приложение работает при подключении к сети WiFi, смартфон передает данные на консоль, а консоль, в свою очередь, должна определить смартфон и установить подключение.

Почему мой телефон не может подключится к консоли?
Пожалуйста, обратите внимание, приложение Controller более не поддерживается для игры Just Dance 2015. Полный список поддерживаемых игр можно найти в СЛЕДУЮЩЕМ РАЗДЕЛЕ.

Ниже мы представляем некоторые шаги, которые могут помочь в решении ситуации:

Перед тем, как начать выполнение инструкций:
Подключены ли смартфон и консоль к одной и той же сети? Оба устройства должны быть подключены к одной сети WiFi, чтобы передавать информацию друг другу.

Пожалуйста, убедитесь что у вас установлены все последние обновления для ОС Вашей консоли Xbox One.Также, пожалуйста, установите последнюю версию приложения Just Dance Controller App из цифрового магазина Google Play или App Store.

На смартфоне:
Проверьте, что подключение WiFi выполнено и активно. Убедитесь также, что смартфон не переведен в режим "В самолете" или "Не беспокоить"

На консоли:
Убедитесь, что подключение WiFi выполнено и активно на консоли, и что консоль подключена к вашей WiFi сети.

Если консоль подключена через LAN-кабель:
Подключен ли кабель к модему WiFi? Убедитесь, что кабель LAN подключен к модему WiFi, и что смартфон подключен к той же сети. Консоль и смартфон могут передавать данные друг другу, даже если консоль подключена через кабель LAN.

Почему смартфон не может подключиться к консоли, несмотря на то, что оба устройства находятся в одной и той же WiFi сети? 
Пожалуйста, следуйте рекомендациям ниже:

1. Запустите игру Just Dance на вашем устройстве: Wii U™, PlayStation®4, Xbox One, или Switch (только на Just Dance 2018)
2. Войдите в игру и выберите Мобильное устройство как контроллер. Консоль начнет поиск устройств в сети. 
3. Откройте приложение Just Dance Controller app на устройстве iOS или Android. Пожалуйста, внимательно прочтите инструкции, которые появятся, или же загляните во вкладку Помощь, расположенную в правом нижнем углу.

4. Если смартфон и консоль подключены к одной и той же сети WiFi, тогда смартфон должен распознать настройки консоли, после чего название консоли должно быть отображено на экране.
а. Если имя консоли не отображается, проверьте настройки WiFi. настройки смартфона и консоли, а затем внимательно следуйте указанным шагам.
б. Если имя консоли отображено, выберите его и подключение будет установлено между смартфоном и консолью.

5. Запустите игру, используя смартфон, и танцуйте, крепко держа телефон в правой руке.

Приложение не может найти консоль, почему? 

Пробовали ли подключить смартфон и консоль в правильное время? Пожалуйста, попробуйте подключить смартфон только после того, как смартфон будет выбран в качестве контроллера на домашнем экране игры Just Dance 2018. В этом случае консоль будет знать, что необходимо сканировать сеть на наличие смартфона.

Обратите внимание, что использование смартфона в качестве контроллера доступно только для следующих консолей:

 - PlayStation®4 и Xbox One для Just Dance 2019
 - Wii U™, PlayStation®4, Xbox One, и Nintendo Switch для Just Dance 2018
 - Wii U™, PlayStation®4, Xbox One, и PC для Just Dance 2017
 - Wii U™, PlayStation®4 и Xbox One для Just Dance 2016
 - И для следующих смартфонов: iOS (версия 6.0 и позже), Android (версия 4.1 и позже), Windows Phone 10 (совместимо только Xbox One для Just Dance 2016)  

Пожалуйста, обратите внимание, приложение Controller более не поддерживается для игры Just Dance 2015.

Приложение не может определить консоль, несмотря на то, что оба устройства находятся в одной и той же сети WiFi, почему?
Убедитесь, что функция определения консоли была включена после того, как мобильное устройство было выбрано в качестве контроллера. Только в этом случае консоль будет доступна для определения смартфоном.
У вас есть возможность перезапустить функцию поиска консоли, нажав на опцию "Refresh" в окне приложения.

Почему смартфон теряет связь во время игры?
Пожалуйста, ознакомьтесь со списком возможных причин, которые могут препятствовать соединению смартфона во время игровой сессии:
- Окно оповещения
- Низкий уровень заряда батареи
- Отключение экрана
- Смартфон отключается по причине низкого заряда батареи

Приложение было определено консолью, но я не могу выбрать потому, что устройство продолжает выполнять поиск. Как я могу выбрать консоль?
Попробуйте закрыть приложение и открыть его заново. Вы можете попробовать перезагрузку устройства, это должно помочь в решении ситуации.

Приложение выдает сообщение, что смартфон не подключен к сети WiFi, однако, он подключен. Почему возникает такая ситуация?
Убедитесь, что режим "В самолете" не активен, что смартфон не находится в ночном режиме или режиме "Не беспокоить". Если указанные режимы активны, то это будет препятствовать подключению к WiFi.

Совместимо ли приложение с консолью Wii, PS3 или Xbox 360?
Приложение Just Dance Controller не совместимо с системами Wii, PlayStation 3 или Xbox 360.
Новое приложение Just Dance Controller было специально разработано для новых функций игры Just Dance на консолях Wii U™, PlayStation®4, Xbox One, and Switch.
 
 

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь