Основные шаги по устранению неполадок на Xbox One

ВОПРОС:

Я сталкиваюсь с техническими трудностями в игре на моем Xbox One. Что мне делать, чтобы исправить ситуацию?

ОТВЕТ:


Если Вы сталкиваетесь с трудностями, играя на Xbox One, Вы можете попробовать проделать несколько рекомендаций, которые могут помочь Вам с исправлением затруднения.

Тип шагов, необходимых для исправления затруднения, зависит от того, связана ли неполадка с подключением, лицензией, игровыми данными или неисправностью диска. Мы опишем несколько шагов ниже, которые должны решить любую из данных неполадок. Однако, если Ваше затруднение связано с аппаратным обеспечением самой консоли, то мы рекомендуем посетить сайт поддержки Xbox, или связаться с службой поддержки Xbox напрямую.

Убедитесь, что Ваша система обновлена
Чтобы скачать новейшие обновления для Вашей системы, пожалуйста, подключите Вашу консоль к интернету. (Если  Вы не уверены, подключена ли Ваша консоль, проверьте сетевые настройки.) Подключив консоль к сети, проверьте обновления.

Очистите cache / Перезапустите консоль
Достаточно большое количество затруднений может быть решено перезапуском аппаратного обеспечения.

Отключите консоль от интернета
Некоторые затруднения могут быть связаны с неспособностью консоли скачать определенный кусочек данных или подключиться к онлайн сервисам (обратите внимание, что система не сообщит Вам об этом).
Отключение консоли от интернета может обойти данное затруднение. Чтобы это сделать:
- Пожалуйста, отключите кабель интернета, если Ваша консоль использует кабельное подключение.
- Если Вы подключены при помощи WiFi, перейдите в режим оффлайн в настройках консоли.
Отсоединившись, пожалуйста, попробуйте снова. Решится затруднение или нет, не забудьте после проверки подключить Xbox One к интернету.

Попробуйте другую систему
Для того, чтобы определить связано ли затруднение с индивидуальной консолью, Вашим соединением или диском, стоит испробовать другую консоль Xbox One, если это возможно. Если Ваши друзья не владеют Xbox One, некоторые магазины могут позволить Вам испробовать, например, неисправный диск, на консоли магазина.

Назначьте консоль в качестве домашней
Если затруднение связано с лицензией или владением игрового контента, то стоит попробовать назначить консоль в качестве домашней, если Вы этого еще не сделали.

Если Вы проделали все эти шаги, но продолжаете испытывать затруднения при использовании наших игр или сервисов, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь