Есть множество различных способов для создания снимка Вашего экрана на компьютере. Один из простейших способов, это использование приложения "Ножницы". Это небольшое приложение, включенное в операционную систему Windows.

В случае, если Вам необходимо прикрепить скриншот к обращению, пожалуйста, убедитесь что Вы используете опцию Full-screen snip, чтобы делать полноразмерные скриншоты всего экрана. Если Вы используете это приложение, пожалуйста, убедитесь, что запрашиваемая информация не блокируется другими окнами, а также, что скриншоты не обрезаны или отредактированы. 

Если Вы хотите сделать скриншот игрового процесса, Вы можете воспользоваться приложением Uplay, для создания снимка.