Информация по устранению возможных затруднений с игрой Hungry Shark World. (Mobile Version)

ВОПРОС:

У меня возникли затруднения во время игры Hungry Shark World. Что мне делать?

ОТВЕТ:


Акулы Hungry Sharks вернулись, и на этот раз у них в планах захватить всю Землю! С этой игрой Вы откроете мир Hungry Shark c новыми увлекательными приключениями, захватывающим игровым процессом и потрясающей графикой, а также множеством интересных уровней для исследования и различными видами противников для поедания. Огромное количество акул и еще больше юмора, чем раньше! Hungry Shark World – революционная игра, в которую Вы будете играть бесконечно!

Весь мой игровой прогресс потерян, и я не знаю почему!
О, нет! Вот некоторые советы, могут помочь:

- Отключите настройки Wi-Fi
- Отключите полностью Ваше устройство
- Включите заново
- Запустите игру Hungry Shark World

А затем попробуйте то же самое с включенными настройками Wi-Fi. Позволило ли это загрузить файлы сохранения на другом этапе игры?
Если ничего не работает, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки через внутриигровое меню или создайте обращение на сайте support.ubi.com, и мы посмотрим, что можно сделать в Вашей ситуации.
 
Почему мое устройство несовместимо с игрой?
Как Вы можете себе представить, на данный момент существуют тысячи моделей устройств в мире. Мы работаем над тем, чтобы сделать наши приложения совместимыми с наибольшим количеством устройств, однако, по причине того, что каждое устройство имеет свои особенности, адаптация приложения не всегда возможна. Пожалуйста, запаситесь терпением, а также, имейте в виду, что мы не можем гарантировать то, что у Вас будет возможность запустить приложение на устройстве, которое Вы используете в настоящее время.
 
Почему я не могу найти Super shoals в игре, в то время как мой друг находит их везде?
К сожалению, некоторые виды предоставленного в игре контента, как, например, Super shoals, не будут доступны на устройствах предыдущего поколения, в связи с тем, что устройства имеют ограничения по объему памяти, и в целом недостаточно мощны для поддержки дополнительных функций игры. Мы работаем над тем, чтобы сделать наше приложение совместимым с устройствами предыдущего поколения, однако, мы не можем гарантировать работоспособность приложения. В любом случае мы рекомендуем регулярно обновлять установленную на Вашем устройстве систему для того, чтобы обеспечить наилучшую производительность и стабильную работу приложения.
 
Как использовать Облачные сохранения на IOS?
- Убедитесь в том, что Вы подключены к Интернету.
- Удостоверьтесь, что игра обновлена до последней версии.
- На экране приветствия игры (на котором Вы увидите кнопку «Играть») коснитесь иконки в виде «шестеренки», расположенной в левом углу экрана, что откроет меню настроек. Выберите вкладку «Сохранения», а затем коснитесь переключателя «Синхронизировать сохранения в Облаке».
- Далее Вам будет предложено связать приложение Hungry Shark World с Вашим аккаунтом Facebook.
- Синхронизация с Облачным сервисом будет активирована, как только приложение и аккаунт Facebook будут связаны
- Если синхронизация с Облаком будет успешно активирована, Вы увидите значок в виде облака с галочкой, который будет расположен слева на экране приветствия игры.

Как использовать Облачные сохранения на Android?
  1. Убедитесь в том, что Вы подключены к Интернету.
  2. Удостоверьтесь, что игра обновлена до последней версии.
  3. На экране приветствия игры (на котором Вы увидите кнопку «Играть») коснитесь иконки в виде «шестеренки», расположенной в левом углу экрана, что откроет меню настроек. Выберите вкладку «Сохранения», а затем коснитесь переключателя «Синхронизировать сохранения в Облаке».
  4. Далее Вам будет предложено связать приложение Hungry Shark World с Вашим аккаунтом Facebook.
  5. Синхронизация с Облачным сервисом будет активирована, как только приложение и аккаунт Facebook будут связаны
  6. Если синхронизация с Облаком будет успешно активирована, Вы увидите значок в виде облака с галочкой, который будет расположен слева на экране приветствия игры.

Могу ли я перемещать информацию между различными устройствами?
Если на Вашем предыдущей и новой модели устройств используется одна и та же операционная система, тогда Вы можете переместить информацию, используя Синхронизацию с Облачным сервисом. Данная функция будет доступна для Apple-iOS, Android-Google Play, Windows, а также Amazon-Android.
К сожалению, перемещение информации между различными видами операционных систем невозможно, однако, Вы можете переместить информацию между устройствами с одинаковой операционной системой, например, iPhone 6 <-> iPad Air.
 
Я удалил игру без синхронизации с Облачным сервисом, как я могу восстановить информацию?
К сожалению, удаление игры без синхронизации с Облачным хранилищем ведет к необратимой потере данных (включая внутриигровые покупки).
Во избежание таких неприятных ситуаций, пожалуйста, включите синхронизацию с Облаком, нажав на иконку в виде шестеренки на экране приветствия игры.

Как я могу оформить возврат денежных средств на Android?
  1. Мы можем помочь! Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой Службы поддержки, и предоставьте дополнительную информацию, такую как:
  2. Ваш адрес электронной почты Gmail, который был использован для оформления покупки ИЛИ номер ID покупки
  3. Сообщите причину, по которой Вы хотите отменить заказ
  4. У нас не будет возможности отменить заказ и предоставить Вам возврат денежных средств без предоставления вышеуказанной информации.   
  5. Возврат денежных средств можно запросить только один раз. Мы сохраняем за собой право отказать на запрос о возврате, если запрос является незаконным и необоснованным.
  6. Возврат будет невозможен по истечению срока действия.
 
Как оформить возврат денежных средств на Apple?
К сожалению, мы не имеем возможности помочь с возвратом денежных средств на устройствах Apple. Для того, чтобы оформить возврат денежных средств у Apple, следуйте инструкциям, указанным ниже:

- Загрузите iTunes на Вашем Mac или ПК
- Если Вы еще не вошли в магазин, сделайте это, нажав кнопку iTunes Store
- Теперь нажмите на Ваш адрес электронной почты и введите пароль.
- После того, как Вы вошли в свою учетную запись, нажмите на ссылку «См.все», которая находится ниже Истории покупок.
- В открывшемся окне Вы увидите список покупок. Найдите покупку, содержащую игру, и нажмите на нее.
- Затем нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме»
- Откроется следующий экран, содержащий различные товары в выбранной покупке. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с товаром, который Вы хотели бы вернуть
- После этого Вы будете перемещены с iTunes на страницу iTunes Support. Вам потребуется войти еще раз, используя данные своей учетной записи.
- Здесь Вы увидите еще один подробный список приложений, которые Вы приобрели за последние 90 дней. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» еще один раз рядом с товаром, который Вы хотите вернуть
- Из выпадающего меню, пожалуйста, выберите причину, по которой Вы хотели бы вернуть денежные средства за товар. Введите дополнительную информацию и нажмите «Готово»
 
Я не могу получить монеты/самоцветы, которые я недавно купил. Что делать?
Какая жалость! Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь!
Если Вы являетесь пользователем Android, тогда мы рассмотрим возможность возврата денежных средств, или же, если Вы используете синхронизацию с Облачным хранилищем, возможность добавления на Ваш игровой аккаунт заслуженных монет/cамоцветов.
К сожалению, мы не сможем предоставить возврат денежных средств владельцам устройств с операционными системами iOS, Amazon или Windows. Однако, если Вы используете синхронизацию с Облаком, вполне возможно, что мы можем помочь, рассмотрев Ваш файл сохранения. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте Ваш идентификатор облачного сохранения. Для того, чтобы узнать свой идентификатор, нажмите на иконку в виде шестеренки на экране приветствия, а затем выберите кнопку «Помощь». В открывшемся окне внизу Вы увидите Ваш идентификатор.

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТАТЬИ FAQ

По Вашему запросу статей FAQ не найдено для Вашего региона. Однако, мы нашли похожие статьи в другом регионе.