Основные шаги по устранению затруднений на Android

ВОПРОС:

Что делать если мое приложение вылетает или игра работает с низкой производительностью?

ОТВЕТ:


Пожалуйста, попробуйте следующие шаги по устранению затруднений:

Обратите внимание, что данные шаги могут слегка отличаться в зависимости от модели Вашего устройства.

- Убедитесь, что Ваше устройство обновлено до последней версии операционной системы.
- У Вас должна быть возможность проверить систему на обновления перейдя в настройки телефона.
- Вы можете найти подробные инструкции в руководстве пользователя Вашего устройства.

- Убедитесь, что приложение обновлено до новейшей версии.
- Перейдите в Google Play Маркет 
- Откройте меню и выберите Мои приложения и игры
- Если для Вашего приложения доступно обновление, то это будет указано и Вы сможете его установить, нажав на данное приложение.

- Попробуйте перезапустить Ваше устройство.
-  Удерживайте кнопку питания и затем выберите Перезагрузить

- Пожалуйста, выключите режим Экономии энергии, если Ваше устройство поддерживает данную функцию.

- Выключите все сторонние фоновые приложения перед запуском желаемого приложения. 
- Откройте диспетчер задач на Вашем устройстве
- Перейдите во вкладку Активные или Включенные
- Закройте все приложения

- Попробуйте включить приложение при полностью заряженной батарее.

- Включите на устройстве Авиа-режим

Обратите внимание, что следующие два шага могут удалить файл сохранения, хранящийся на Вашем устройстве:

- Пожалуйста, удалите данные и кэш приложения и попробуйте включить его снова.
- В настройках Вашего устройства перейдите во вкладку Приложения 
- Выберите Ваше приложение из списка
- Выберите Очистить Данные и Очистить Кэш

- Переустановите приложение 
- В настройках Вашего устройства перейдите во вкладку Приложения 
- Выберите Ваше приложение из списка
- Выберите Удалить
- Переустановите приложение через Google Play Маркет.

Если данные шаги не разрешат Ваше затруднение, свяжитесь с нами, включив в обращение точную модель устройства и версию операционной системы Android.

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь