ODPOWIEDŹ:
Proszę pamiętać, że zrzuty ekranu, zdjęcia lub dokumenty które nam wyślesz w ramach dowodu zakupu, nie mogą być przycięte ani edytowane w żadny sposób. Dla zrzutów ekranu lub zdjęć wysłanych z komputera PC lub MAC, proszę użyć dostępnych na nich funkcji - zdjęcia zrobione ekranowi innym urządzeniem mogą nie zostać akceptowane.
Jakiego dokonałeś zakupu?
Fizyczna lub cyfrowa gra zakupiona w sklepie Ubisoft Store
Fizyczna gra zakupiona u innego sprzedawcy
Cyfrowa gra zakupiona u innego sprzedawcy lub w sklepie internetowym
Zawartość do gry na PC
Zawartość do gry na konsoli
Gra mobilna / W app-zakup
Fizyczna lub cyfrowa gra zakupiona w sklepie Ubisoft Store
2. Kliknij na Moje Konto i przejdź do Moje zamówienia.
3. W tej sekcji widoczny będzie numer twojego zamówienia.
4. Podaj number zamówienia naszemu zespołowi pomocy.
Fizyczna gra zakupiona u innego sprzedawcy
b. Ulotki z kodem produktu
c. Rachunku za zakup, na którym wyraźnie widać:
- nazwę sprzedawcy u którego dokonany został zakup
- datę zakupu
- cenę zakupu
Cyfrowa gra zakupiona u innego sprzedawcy lub w sklepie internetowym
b. nazwę sprzedawcy u którego dokonany został zakup
c. opis zakupionej gry
d. datę zakupu
Zawartość do gry na PC
2. Kliknij na Moje Konto i przejdź do Moje zamówienia.
3. W tej sekcji widoczny będzie numer twojego zamówienia.
4. Podaj number zamówienia naszemu zespołowi pomocy.
Zakup wykonany na platformie Epic Games Store
Zakup wykonany na platformie Steam
Zakup wykonany u naszych oficjalnych partnerów
b. nazwę sprzedawcy u którego dokonany został zakup
c. opis zakupionej gry
d. datę zakupu
Zawartość do gry na konsoli
b. nazwę sprzedawcy u którego dokonany został zakup
c. opis zakupionej zawartości
d. datę zakupu
Gra mobilna / W app-zakup
b. numer zamówienia transakcji
c. datę zakupu
d. cenę zakupu
Dodatkowe informacje o wykonywaniu zrzutów ekranu
Jeśli korzystasz z komputera PC, proszę zapoznać się z instrukcjami na poniższej stronie.
Uzyskiwanie dostępu do historii zakupu ze swojego komputera
Uzyskiwanie dostępu do historii zakupu ze swojej konsoli
*strona dostępna w języku angielskim