Wysyłanie plików do Ubisoft Support

PYTANIE:

Chcę wysłać pliki do działu pomocy Ubisoft aby pomóc w wyjaśnieniu mojego problemu. Jak mam to zrobić?
 

ODPOWIEDŹ:


Aby wysłać pliki (np. DxDiag, MSInfo lub zrzuty ekranu) do działu pomocy, możesz utworzyć nowe zgłoszenie lub dołączyć je do istniejącej sprawy. Jeżeli masz już otwarte zgłoszenie, przejdź do tego kroku.


Nowe zgłoszenie

Nowe zgłoszenie możesz otworzyć klikając na ten link.

Na samym dole strony znajdziesz przycisk + Dodaj pliki. Kliknij go aby otworzyć dodatkowe okno z którego możesz wybrać pliki do załączenia. Dla przykładu:
 
Po wybraniu plików i dodaniu istotnych informacji do zgłoszenia, przewiń w dół i kliknij Wyślij moje zgłoszenie. To potwierdzi wysłanie twoich plików i pozostałych informacji zawartych w sprawie.


Istniejące zgłoszenie

Jeżeli już wcześniej otworzyłeś zgłoszenie na stronie pomocy, klikniij na ikonę w prawym górnym rogu.

Wybierz opcję Moje zgłoszenia z menu które pojawi się po prawej stronie.
 
Na następnej stronie, kliknij na numer zgłoszenia, do którego chcesz dołączyć pliki. To otworzy kolejną stronę zawierającą wszystkie informacje związane z twoją sprawą.
 
Aby załączyć pliki, kliknij + Dodaj pliki i wybierz plik który chcesz załączyć.
 
 
Kliknij Wyślij załączniki aby zakończyć proces.

Uwaga: Jeżeli otrzymasz komunikat o przekroczeniu maksymalnego rozmiaru pliku (5 MB), spróbuj skompresować plik i załączyć go jako archiwum *.zip.

Skojarzone platformy

CZY POWYŻSZY ARTYKUŁ BYŁ POMOCNY?

Dziękujemy za opinię. Dziękujemy za opinię. Przykro nam że powyższy artykuł nie był pomocny.
Otwórz zgłoszenie z informacjami w jaki sposób możemy Ci pomóc.