ANTWOORD:
Om dit te doen, moet u een Dxdiag aanmaken en dan een MSinfo aanmaken, en voeg deze dan toe aan uw support ticket.
Om een DxDiag bestand aan te maken volg dan de onderstaande stappen:
- Druk tegelijk op de Windows-toets en druk op 'R'
- Op het scherm ziet u een nu een venster met de naam 'Uitvoeren'. Typ in dit venster 'dxdiag', zoals hieronder te zien:
- Na het indrukken van de OK-knop, krijgt u een nieuw venster genaamd 'DirectX Diagnostic Tool' te zien.
- Klik in het venster op de knop Opslaan en sla het op het bureaublad op, zoals hieronder te zien
- Druk tegelijk op de Windows-toets en druk op 'R'
- Op het scherm ziet u een nu een venster met de naam 'Uitvoeren'. Typ in dit venster 'msinfo32', zoals hieronder te zien:
- Na het indrukken van de OK-knop (of Enter op uw toetsenbord) krijgt u een nieuw venster genaamd Systeem Informatie te zien.
- Om het rapport op te slaan moet je klikken op Bestand, en vervolgens uit het menu moet je exporteren kiezen.
- Kies In het nieuwe venster waar u het bestand wilt opslaan en zorg ervoor dat het wordt opgeslagen als een tekstbestand (.txt).
Sequentie versneld voor demonstratieredenen.
Bestanden toevoegen aan uw ticket
Zodra u de bestanden hebt aangemaakt, dan kunt u deze koppelen aan uw bericht. Om dit te doen, gebruik dan de knop '+ Bestanden toevoegen', zoals hieronder te zien:
Dxdiag aanmaken
Om een DxDiag bestand aan te maken volg dan de onderstaande stappen:
- Druk tegelijk op de Windows-toets en druk op 'R'
- Op het scherm ziet u een nu een venster met de naam 'Uitvoeren'. Typ in dit venster 'dxdiag', zoals hieronder te zien:
- Na het indrukken van de OK-knop, krijgt u een nieuw venster genaamd 'DirectX Diagnostic Tool' te zien.
- Klik in het venster op de knop Opslaan en sla het op het bureaublad op, zoals hieronder te zien
Msinfo aanmaken
Om een MSinfo rapport aan te maken, volg dan de onderstaande stappen:- Druk tegelijk op de Windows-toets en druk op 'R'
- Op het scherm ziet u een nu een venster met de naam 'Uitvoeren'. Typ in dit venster 'msinfo32', zoals hieronder te zien:
- Na het indrukken van de OK-knop (of Enter op uw toetsenbord) krijgt u een nieuw venster genaamd Systeem Informatie te zien.
- Om het rapport op te slaan moet je klikken op Bestand, en vervolgens uit het menu moet je exporteren kiezen.
- Kies In het nieuwe venster waar u het bestand wilt opslaan en zorg ervoor dat het wordt opgeslagen als een tekstbestand (.txt).
Sequentie versneld voor demonstratieredenen.
Bestanden toevoegen aan uw ticket
Zodra u de bestanden hebt aangemaakt, dan kunt u deze koppelen aan uw bericht. Om dit te doen, gebruik dan de knop '+ Bestanden toevoegen', zoals hieronder te zien: