Lijst met foutmeldingen van Uplay

VRAAG:

Ik krijg een foutbericht in Uplay. Wat betekent het en wat kan ik eraan doen?

ANTWOORD:


In deze FAQ helpen we je met fouten die je kunt tegenkomen in Uplay. 


17008, 17012, 17013, 17014
Probeer Uplay uit te voeren als beheerder. Als dat niet helpt, moet je Uplay opnieuw installeren

Als jouw game geactiveerd is op de Epic Games Launcher, raden we aan om Uplay te sluiten en de game opnieuw te downloaden via de Epic Games Launcher.

17011
Controleer of je genoeg ruimte hebt om de game te downloaden. Als dat zo is en het foutbericht nog steeds verschijnt, moet je Uplay uitvoeren als beheerder.

017002, 17009
Controleer of je Ubisoft-account is gekoppeld aan het betreffende account van de game die je probeert te spelen. Als je de game hebt gekocht via Steam, moet je controleren of je Ubisoft- en Steam-accounts zijn gekoppeld. 
Controleer ook voor de zekerheid dat je bent ingelogd met het juiste account en de game hebt gekocht met dit account. Als je hebt meegedaan aan een gratis weekend of een demoversie van de game hebt gespeeld, moet je controleren of dat evenement nog loopt en of je nog toegang hebt. 

17006, 17017
Voer de stappen uit in onze hulp bij verbindingsproblemen

17005, 17016
Neem contact met ons op en stuur een kopie van je DxDiag, MSinfo en Uplay-logbestanden mee. Dan zullen we het probleem onderzoeken. 

Voor overige foutcodes of in het geval dat de vorige oplossingen niet werkten: 
- Voer Uplay uit als beheerder.
- Voer de stappen uit in onze hulp bij verbindingsproblemen
Installeer Uplay opnieuw

Als je nog steeds problemen ervaart nadat je alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, kun je altijd contact met ons opnemen! Dan zullen we het probleem onderzoeken.  Stuur een kopie van je DxDiag, MSinfo en Uplay-logbestanden mee bij je ticket. In geval van dit soort technische vragen helpen deze bestanden ons bij het begrijpen van de situatie.

Aanverwante Platforms

Was dit behulpzaam?

Bedankt voor uw Feedback. Bedankt voor uw Feedback. Sorry dat het niet geholpen heeft.
Zend ons alstublieft een ondersteunings aanvraag en vertel ons waarmee we u kunnen helpen.