Standaard Probleemoplossende stappen voor Xbox One

VRAAG:

Ik heb problemen met het soepel spelen van mijn spel op mijn Xbox One. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

ANTWOORD:


Als je problemen tegenkomt bij het spelen van je spel op de Xbox One, zijn er enkel zaken die je kan proberen.

De aard van de problemenoplossende stappen zal afhangen van wat uw probleem net is. Is het een verbindingsgerelateerd, licentiegerelateerd, speldata gerelateerd probleem of ligt het probleem bij een defecte schijf. We zullen hieronder een paar stappen samenvatten dat deze problemen zou moeten oplossen. Echter, als uw probleem wordt veroorzaakt door de hardware of de console zelf, raden we u de Xbox Support site aan of raden we u aan om direct contact op te nemen me de Xbox Support.


Zorg ervoor dat je systeem up to date is 
Om de laatste systeemsoftware update te downloaden op je console, verbind je console tot het internet. (Als je onzeker bent of je console verbonden is of niet, bekijk de huidige netwerkstatus van je Xbox One.) Eens je console is verbonden, check of er updates beschikbaar zijn.

De cache legen / Power cycle je console 
een verrassende hoeveelheid problemen kunnen verholpen worden door je hardware te power cyclen.

Verbreek de verbinding tussen je console en het internet 
Sommige problemen kunnen veroorzaakt worden door het onvermogen om een specifiek deel van de inhoud te downloaden of om verbinding te maken met de online services (merk op dat het systeem u misschien niet op de hoogte brengt dat het dit probeert te doen). Het loskoppelen van de console met het internet kan u toestaan om dit probleem te omzeilen. Om dit te doen:
- ontkoppel de ethernetkabel, als je console is verbonden met een netwerkkabel.
- Als je verbonden bent via de WiFi, ga offline via de console's instellingen.
Eenmaal losgekoppeld, probeer het opnieuw. Of het nu werkt of niet, vergeet niet om je Xbox One achteraf opnieuw te verbinden met het internet.

Probeer een ander systeem 
Om te bepalen of het probleem is gerelateerd aan de individuele console, je spelschijf of de verbinding, kan het de moeite waard zijn om het spel te proberen met een andere Xbox One, indien dit mogelijk is voor u. Als je vrienden geen Xbox One hebben, kunnen sommige retailers u toestaan , bijvoorbeeld een eventuele defecte schijf in de winkel te testen.

Stel deze console in als een thuisconsole
Als het probleem is gerelateerd aan de licentie of eigendom van een spel of de inhoud, kan het het proberen waard zijn om je console als thuis console in te stellen, als je dit nog niet gedaan hebt. 


Als je al deze stappen hebt geprobeerd, maar je blijft problemen ervaren met één van onze spellen of services, neem dan zeker contact met ons op

Aanverwante Platforms

Was dit behulpzaam?

Bedankt voor uw Feedback. Bedankt voor uw Feedback. Sorry dat het niet geholpen heeft.
Zend ons alstublieft een ondersteunings aanvraag en vertel ons waarmee we u kunnen helpen.