인앱 구매

질문:

앱 내 화폐는 어디서 살 수 있습니까?
상품을 구매했지만 받지 못했습니다.
상품 가격보다 더 많은 돈이 지불됐습니다!
'요청하신 아이템을 구매할 수 없습니다'라는 오류 문구가 떴습니다.
상품을 구매하고 싶지만 구매 기능이 작동하지 않습니다.
실수로 구매하게 되는 경우를 방지하고 싶습니다.
구매하고 싶지 않았는데 구매됐습니다! 어떻게 환불하나요?

애니머스 프리미엄 정액제를 취소하거나 상태를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

답변:


앱 내 화폐는 어디서 살 수 있습니까?
화면 상단의 오른쪽 구석에 헬릭스 크레디트 아이콘이 있습니다. 그 아이콘 옆에 있는 "+"를 탭하세요(미션 중에는 이용할 수 없습니다). 또는 화면 아래에 있는 메뉴에서 상점 아이콘을 탭하세요(미션 중에는 이용할 수 없습니다). 그런 다음 헬릭스 크레디트를 탭하시면 됩니다.


상품을 구매했지만 받지 못했습니다.
화면 아래에 있는 '더 보기' 아이콘을 탭하세요(미션 중에는 이용할 수 없습니다). 그다음 옵션 > 지원 > 고객지원을 선택해 고객지원 센터에 문의해주세요.


상품 가격보다 더 많은 돈이 지불됐습니다!
화면 아래에 있는 '더 보기' 아이콘을 탭하세요(미션 중에는 이용할 수 없습니다). 그다음 옵션 > 지원 > 고객지원을 선택해 고객지원 센터에 문의해주세요.


'요청하신 아이템을 구매할 수 없습니다'라는 오류 문구가 떴습니다.
기기를 재시작한 다음 같은 오류가 다시 발생하는지 확인해주세요.


상품을 구매하고 싶지만 구매 기능이 작동하지 않습니다.
아래 사항을 확인해주세요.
1) 연결 상태를 확인합니다.
2) 앱을 종료한 다음 다시 실행합니다.
3) 기기를 종료한 다음 다시 실행합니다.
그럼에도 작동하지 않는다면 화면 아래에 있는 '더 보기' 아이콘을 탭하세요(미션 중에는 이용할 수 없습니다). 그다음 옵션 > 지원 > 고객지원을 선택해 고객지원 센터에 문의해주세요.


실수로 구매하게 되는 경우를 방지하고 싶습니다.
iOS 기기의 경우, 다음을 참고해주세요.

안드로이드 기기의 경우, 다음을 참고해주세요.


구매하고 싶지 않았는데 구매됐습니다! 어떻게 환불하나요?
iOS:
환불은 Apple 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.

안드로이드:
Google Play 고객센터의 'Google Play에서 환불받기'에 적힌 내용을 따라주세요.


애니머스 프리미엄 정액제를 취소하거나 상태를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
Google 계정 또는 Apple 계정 을 통해 정액제 정보를 직접 관리할 수 있습니다. 

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