기술적 문제

질문:

계정을 다른 기기로 이전할 수 있습니까?
계정 ID는 어떻게 확인할 수 있습니까?
계정이 초기화되어 전부 날아갔습니다!
게임이 멈추고 강제 종료됩니다. 어떻게 해야 하죠?
게임이 실행되지 않을 때는 어떻게 해야 합니까?
게임 내 언어 변경은 어떻게 하나요?
게임 저장 정보가 백업되어 있는지는 어떻게 확인하나요?
게임과 Facebook 간 연동을 해제할 수 있나요?
미션 화면이 비어 있습니다. 왜 이런 거죠?
어떤 기기에서 Assassin's Creed: Rebellion을 플레이할 수 있나요?
영웅을 승급하려다 DNA 조각을 모두 잃었습니다! 왜 이런 거죠?

답변:


계정을 다른 기기로 이전할 수 있습니까?
네! 계정을 다른 기기로 이전하려면 게임 계정을 Facebook 계정과 연동해야 합니다. 연동을 완료하면 다른 기기에서 Facebook 계정으로 로그인하여 자동으로 저장된 내용을 다운로드할 수 있습니다.


계정 ID는 어떻게 확인할 수 있습니까?
계정 ID는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.
1) 화면 왼쪽 아래에 있는 '더 보기' 아이콘을 탭합니다.
2) '옵션'을 선택합니다.
3) '지원'을 선택합니다.
4) '지원 ID'를 선택합니다.
5) 게스트 및 소셜 ID가 화면에 표시됩니다.


계정이 초기화되어 전부 날아갔습니다!
반드시 게임 계정을 Facebook 계정과 연동하세요.
1) 기기를 재시작합니다.
2) 앱을 강제 종료한 다음 캐시를 지우세요.
3) 기기 용량을 확보하세요.
4) 기기와 애플리케이션을 업데이트합니다.
5) 앱을 재설치하세요.
6) 공장 초기화를 실행합니다(기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다).
7) 문제가 계속되면 게임에서 고객지원을 통해 문의해주세요. 더 보기 > 옵션 > 지원 > 고객지원을 탭하세요.


게임이 멈추고 강제 종료됩니다. 어떻게 해야 하죠?
반드시 게임 계정을 Facebook 계정과 연동하세요.
1) 기기를 재시작합니다.
2) 앱을 강제 종료한 다음 캐시를 지우세요.
3) 기기 용량을 확보하세요.
4) 기기와 애플리케이션을 업데이트합니다.
5) 앱을 재설치하세요.
6) 공장 초기화를 실행합니다(기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다).
7) 문제가 계속되면 게임에서 고객지원을 통해 문의해주세요. 더 보기 > 옵션 > 지원 > 고객지원을 탭하세요.


게임이 실행되지 않을 때는 어떻게 해야 합니까?
1) 기기를 재시작합니다.
2) 앱을 강제 종료한 다음 캐시를 지우세요.
3) 기기 용량을 확보합니다.
4) 기기와 애플리케이션을 업데이트합니다.
5) 앱을 재설치하세요.
6) 공장 초기화를 실행합니다(기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다).
7) 문제가 계속되면 https://support.ubi.com/ko-KR/games/5307 를 통해 문의해주세요.


게임 내 언어 변경은 어떻게 하나요?
앱의 언어는 기기에서 사용하고 있는 언어를 기준으로 설정됩니다.


게임 저장 정보가 백업되어 있는지는 어떻게 확인하나요?
현재 계정을 인증할 수 있는 유일한 방법은 Facebook 뿐입니다.

저장 정보를 Facebook과 연동하려면 화면 좌측 상단의 형제단 이름을 탭하여 옵션을 여십시오.

연동하면 저장 정보를 다른 기기로 옮길 수도, 나중에 정보를 복구할 수도 있습니다.


게임과 Facebook 간 연동을 해제할 수 있나요?
게임 내에서는 Facebook과의 연동을 해제할 수 없습니다.

고객지원팀에 요청하시면 연동을 해제할 수 있지만, 이 경우 게임 정보가 초기화되어 처음부터 다시 게임을 시작해야 합니다. 


미션 화면이 비어 있습니다. 왜 이런 거죠?
대개 지도가 확대되어 있는 경우 발생하는 문제로, 전체 지도가 보이도록 두 손가락을 대고 "오므려" 화면을 축소하면 미션 화면을 볼 수 있습니다.


어떤 기기에서 Assassin's Creed: Rebellion을 플레이할 수 있나요?
이 게임은 iPhone 5, iPad 4, iPad Mini 2, iPod 6 이상의 최신 기기에서 작동하도록 최적화되어 있습니다.

이전 기기에서는 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

iOS 8 이후 버전에서 원활하게 작동하며, 안드로이드에서는 안드로이드 OS 4.1 이후 버전의 최신 기기를 지원합니다.

본 게임은 2GB 이상의 메모리를 장착한 안드로이드 기기에 최적화되어 있습니다.


영웅을 승급하려다 DNA 조각을 모두 잃었습니다! 왜 이런 거죠?
승급 도중에 연결 오류가 발생한 경우 이런 현상이 나타나지만, 승급은 계속 진행되고 있는 상태입니다.

승급하는 데 필요한 시간이 지나고 나면 영웅의 랭크가 올라가 있을 것입니다!

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