このような請求に関する問題が発生した場合は、以下の情報をお送りください。
- 注文確認メールのスクリーンショット
- Sony、Microsoft、Steam、またはUbisoft Storeからの購入を証明できるもの。購入を復元する手順はこちらの記事(PlayStation®4、Xbox One、Steam)をご確認ください。

これらの資料をお送りいただけると、スタッフによる問題の特定および解決の可能性が上昇します。お問い合わせの前に、これらの情報がゲーム内に表示されるまで、最大で24時間かかる場合があることにご注意ください。

購入証明の送信についてサポートが必要な場合は、こちらの記事から詳細をご確認ください。

失われたコンテンツがXbox Oneのサファリセットに関連するものであれば、コンテンツが正しくインストールされているか確認することで解決することがあります。