Ubisoftカスタマーサポートへファイルを送信する

質問:

カスタマーサポートが私の状況を把握しやすくするために、ファイルをいくつか提出したいです。どうすればできますか?

答え:


サポートをするためのファイル(DxDiagMsinfoスクリーンショットなど)を送信するには、新しいチケットを作成するか、既存のチケットを更新します。すでにチケットを作成している場合は、こちらの手順に進んでください。
 

新しいチケット
こちらのリンクをクリックしてEメールチケットを開くだけです。

下部には、「+ファイルの追加」ボタンがあります。アップロードしたいファイルを選択するように促されるため、それをクリックしてください。こちらが一例です: 

ファイルを選択し、関連するすべての詳細をフォームに入力したら、一番下までスクロールして「問い合わせを送信」ボタンを見つけます。添付ファイルを含むチケットを送信するには、このボタンをクリックしてください。

 
既に作成されたチケットの場合
チケットが既に作成されている場合は、こちらのウェブサイトの右上にあるアイコンメニューをクリックしてください。

次に、ドロップダウンメニューから「マイケース」を選択します。

この新しいページで、ファイルを添付したいチケット番号をクリックしてください。新しいページが開き、サポートチケットに関連するすべての情報が含まれます。

このページから文書を添付するには、「+ファイルの追加」をクリックして、アップロードするファイルを選択します。

最後に添付ファイルの送信をクリックして添付ファイルを送信してください。
 
ファイルが最大ファイルサイズを超えているというメッセージが表示された場合は、ファイルを圧縮して、作成した*.zipアーカイブをアップロードしてください。

関連するプラットフォーム

参考になりましたか?

フィードバックありがとうございます。 フィードバックありがとうございます。お力になれず申し訳ありません。
サポートチケットに投稿 して、どのような状況か教えてください。