アプリ内購入について

質問:

アプリ内通貨はどこで購入できますか?
購入を行いましたが、まだ受け取れていません
購入に対して請求が過剰です!
「指定したアイテムは購入できません」というエラーメッセージが表示されました
うまく購入できません
誤った購入を防止する方法は?
誤って購入してしまいました!返金を受ける方法は?

アニムスプレミアムの登録解除や、入会状況の確認はどこから行えますか?

答え:


アプリ内通貨はどこで購入できますか?
画面右上にあるヘリックス・クレジットのアイコンの「+」をタップします (ミッション中は表示されません)。または、画面下部のメニューから「ショップ」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップし、「ヘリックス・クレジット」タブをタップします。


購入を行いましたが、まだ受け取れていません
画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。


購入に対して請求が過剰です!
画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。


「指定したアイテムは購入できません」というエラーメッセージが表示されました
デバイスを再起動し、それでもエラーが表示される場合は、時間をおいてもう一度試してください。


うまく購入できません
以下をお試しください。
1) 接続状況を確認する。
2) アプリを一度終了し、再度開く。
3) デバイスの電源を切り、再起動する。
上記を試しても問題が解決しない場合には、画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。


誤った購入を防止する方法は?
iOSデバイスをお使いの方は、この記事を参照してください。

Androidデバイスをお使いの方は、この記事を参照してください。


誤って購入してしまいました!返金を受ける方法は?
iOS:
返金を受けるには、Apple サポート に連絡していただく必要があります。

Android:
Google Playヘルプの記事「Google Playで払い戻しを受ける」に記載の手順に従ってください。


アニムスプレミアムの登録解除や、入会状況の確認はどこから行えますか?
ご登録状況はGoogleアカウント  やAppleアカウント から直接管理できます。

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