技術的な問題について

質問:

アカウントを他のデバイスに移すことはできますか?
アカウントIDの確認方法は?
アカウントがリセットされて進行状況が消えてしまいました!
ゲームがクラッシュしたり固まったりします
ゲームが起動できません
ゲームの言語設定の変更方法を教えてください。
確実にセーブデータをバックアップする方法はありますか?
ゲームとFacebookの連携を解除することはできますか?
ミッション画面が空白です。何が起きたのでしょうか?
Assassin's Creed Rebellionはどのデバイスに対応していますか?
ヒーローを昇格させようとしたらDNAフラグメントが全て消えてしまいました!何が起きたのでしょうか?

答え:


アカウントを他のデバイスに移すことはできますか?
できます!アカウントを他のデバイスに移すには、ゲームのアカウントをFacebookのアカウントにリンクしておく必要があります。その後で、別のデバイスから同じFacebookのアカウントを使ってサインインすると、セーブデータが自動的にダウンロードされます。


アカウントIDの確認方法は?
アカウントIDは以下の方法で確認できます。
1) 画面左下にある「詳細」アイコンをタップします。
2) 「オプション」を選択します。
3) 「サポート」を選択します。
4) 「サポートID」を選択します。
5) 画面にゲストIDとソーシャルIDが表示されます。


アカウントがリセットされて進行状況が消えてしまいました!
ゲームのアカウントがFacebookアカウントとリンクしていることを確認してください。
1) デバイスを再起動する。
2) アプリを停止してキャッシュをクリアする。
3) デバイスの容量を空ける。
4) デバイスとアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。
5) アプリを再インストールする。
6) デバイスを初期化する (デバイス上の全てが消去されます)。
7) 上記を試しても問題が解決しない場合には、ゲーム内で「詳細」>「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順にタップして、カスタマーサポートに連絡してください。


ゲームがクラッシュしたり固まったりします
ゲームのアカウントがFacebookアカウントとリンクしていることを確認してください。
1) デバイスを再起動する。
2) アプリを停止してキャッシュをクリアする。
3) デバイスの容量を空ける。
4) デバイスとアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。
5) アプリを再インストールする。
6) デバイスを初期化する (デバイス上の全てが消去されます)。
7) 上記を試しても問題が解決しない場合には、ゲーム内で「詳細」>「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順にタップして、カスタマーサポートに連絡してください。


ゲームが起動できません
1) デバイスを再起動する。
2) アプリを停止してキャッシュをクリアする。
3) デバイスの容量を空ける。
4) デバイスとアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。
5) アプリを再インストールする。
6) デバイスを初期化する (デバイス上の全てが消去されます)。
7) 上記を試しても問題が解決しない場合には、次のURLからカスタマーサポートに連絡してください (https://support.ubi.com/games/5307)。


ゲームの言語設定の変更方法を教えてください。
アプリの表示言語は、デバイス上で設定されている言語と同じものが適用されます。


確実にセーブデータをバックアップする方法はありますか?
現在、アカウントはFacebookでのみ認証することができます。

画面左上の教団名をタップすると、セーブデータをFacebookと連携させるオプションを表示させることができます。

連携を有効にすると、別のデバイスへデータを移行したり、紛失したセーブデータを後日復元したりできるようになります。


ゲームとFacebookの連携を解除することはできますか?
ゲーム内からFacebookアカウントとの連携を解除することはできません。

連携を解除したい場合は、サポートチームにその旨をお伝えください。

ただし、解除後はゲームのデータが全てリセットされ、最初からやり直すことになります。 


ミッション画面が空白です。何が起きたのでしょうか?
主にマップに ズームインした際に発生する現象です。

二本の指をつまむように「ピンチ」すれば、ズームアウトからマップ全体を表示できます。


Assassin's Creed Rebellionはどのデバイスに対応していますか?
本作は iPhone 5、iPad 4、iPad Mini 2、iPod 6以降のデバイスを対象に最適化を行っています。
これより古いモデルを使っての快適なプレイは保証いたしかねます。

iOS 8以上での動作を確認しています。Androidも、Android OS 4.1以上の端末でのプレイに対応しています。
メモリーRAM容量が2GB以上のAndroidデバイスを想定して最適化を行っています。


ヒーローを昇格させようとしたらDNAフラグメントが全て消えてしまいました!何が起きたのでしょうか?
主に昇格中に接続エラーが発生した場合に確認される現象です。

昇格自体は、バックグラウンドで正常に実行されています。

昇格に必要な時間が経過すれば、ヒーローのランクが上がっているはずです!

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