Uplay PC エラーメッセージリスト

質問:

Uplay PCでエラーが発生しましたが、このエラーはどういう意味で、どのような対応をすればよいですか?

答え:


このFAQではUplay PCをご利用の際に発生するエラーに関してのトラブルシューティングをご案内致します。


17008, 17012, 17013, 17014
管理者権限(英語)の手順にて、Uplay PCの起動をお試しください。 起動できない場合、Uplay PCの再インストール(英語)をお試しください。 

17011
ゲームをダウンロードするために十分な空きスペースがディスクにあるか、ご確認ください。空きスペースが十分あるにもかかわらず、このエラーが表示される場合、管理者権限(英語)の手順にて、Uplay PCの起動をお試しください。

17002, 17009
お客様のUbisoftアカウントがプレイしようとしている正しいアカウントにリンクされているか、こちらで(英語)ご確認ください。Steam版のゲームを購入されている場合、UbisoftとSteamのアカウントがリンクされているかをご確認ください。. 
また、ゲームを所有しているアカウントに正しくログインしているかを再度お確かめください。フリーウィークエンドイベントやデモ版をプレイされている場合は、イベントの期間をご確認ください。

17006, 17017
こちらの手順をお試しください:接続に関するトラブルシューティング(英語)

17005, 17016
お客様の次の情報をご共有ください:DxDiag, MSinfo(英語)Uplay PC logs(英語)
情報をいただき次第、原因の調査を致します。

その他のエラーコード、また上記のトラブルシューティングで問題が解決しない場合、以下をお試しください:
- Uplay PCを管理者権限(英語)の手順で起動して下さい。
接続に関するトラブルシューティング(英語)の手順をお試しください。. 
Uplay PCの再インストール(英語)をお試しください。

上記全ての手順をお試しいただいても問題が解決しない場合、原因をお調べ致しますので、サポートチームへご連絡をお願い致します。サポートチケットを作成の際、DxDiag, MSinfo(英語)及びUplay PC logs(英語)のコピーも併せてお送りください。 技術的なお問い合わせについて調査をする際、このようなファイルの情報は状況を把握するのに非常に役立ちます。

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