Play Station®4版「スティープ」での接続問題

質問:

Play Station®4版「スティープ」のオンライン機能で問題が発生しています。どうすれば良いですか?

答え:


ゲームの接続に遅延、切断、またはその他の問題が発生した場合は、いくつかの手段をお試しください。

この記事では、最も基本的なものから順にリストしています。以下にリストされている順序で従うことをお勧めします。

Play Station® Nowでゲームをストリーミング中に接続の問題が発生した場合は、ゲームをシステムにダウンロードしてください。

トラブルシューティングの詳細に入る前に、インターネットサービスプロバイダー(ISP)と接続速度の共有方法がゲーム体験方法に大きな役割を果たすことを理解する必要があります。

Wi-Fi経由で接続している場合は、代わりにイーサネットケーブル経由で接続することでゲーム体験を最大限に引き出すことが可能です。

さらに、NAT関連の問題や質問がある場合は、こちらの専用の記事で状況を確認することができます。


お試しいただく手順は次の通りです:

ネットワーク接続をテストすることから始めます。接続が制限されていることがテストで判明した場合は、次の5つの手順を試して接続を改善してください。

ハードウェアのネットワークをリセットする
これにより、ネットワークハードウェアがISPへの新しい接続を再確立できます。


UPnPを有効にする
一部のプレイヤーから、この方法によって接続に関する問題が解決したとの報告を受けています。UPnPとはユニバーサル・プラグ・アンド・プレイを省略したもので、アプリケーションが自動的にポートを通過できるようにする機能です。この機能はルーター設定でオン/オフを切り替えることができます。現在、莫大な数のルーターが市場に出回っていることから、各ご家庭でご使用されているルーターの設定方法をお伝えすることはできかねます。ルーターの説明書をご確認いただき、ご不明な点があればISPにご相談ください。


ポートフォワーディング 
この機能を使用すれば、ゲームサーバーと本体は相互に直接接続できます。

「スティープ」では次のポートを使用しています。

TCP: 80, 443, 2869, 3478-3480, 6005​, 11001, 11090, 11095​
UDP: ​53, 443, 500, 3074, 3478-3479, 3544, 3658, 6075


DMZ内にゲーム機器を置く
DMZ内に機器を置けば、ルーターにブロックされずにゲーム機器をインターネットに接続することができます。


外部の制限 
接続を制限している要因が他にないかご確認ください。


以上が問題の解決方法です。問題が解決しない場合は、PlayStation®Networkで使用するポートが解放がされていることをご確認ください。ポートの解放に関する情報はPLAYSTATION®4の説明書に記載されています。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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