Xbox One版「Just Dance2016」での接続問題

質問:

User-added image
Xbox One版「Just Dance 2016」で接続の問題が発生しています。どうすれば良いですか?

答え:


どこから始めればよいですか?

以下の各項目を実行してください:

1. インターネットへの接続テストをする
次の手順でインターネットへの接続をテストすることから始めます:
1. Xbox Oneダッシュボードから始めます。
2. [マイゲームとアプリ]メニューへ移動して[設定]を選択します。
3. ネットワークを選択します。
4. 接続タイプとして有線または無線を選択します。
5. ネットワーク接続のテストを選択します。


User-added image
 Xbox One接続テストを使用する

このテストで接続がモデレートまたはストリクトと表示されている場合は、他のプレイヤーに接続してオンラインでプレイしているときに問題が発生する可能性があります。
 
オンラインプレイをするためにはどのように問題を解決すれば良いですか?
マルチプレイ体験を改善するために、以下の手順に従ってください:

1. ネットワークハードウェアの再起動を行う
1. Xbox Oneとモデム / ルーターの電源を切り、15~30秒ほど待ちます。
2. モデム / ルーターの電源を入れます(接続を再確立するのに数分かかることがあります)。
3. Xbox Oneの電源を入れ、こちらの記事の冒頭にある手段に従って接続をもう一度テストします。

2. ポートフォワーディング
この時点でまだ問題が解決しない場合は、ファイアウォールが接続に干渉している可能性があります。PCからルーター内に次のネットワークポートを設定してください:
 
Game Ports:

UDP: 88, 500, 3544, 4500
TCP: 80 
UDP and TCP: 53, 3074 

User-added image 
ポートフォワーディングの例:これはご利用のPCから行われ、デバイスによって異なります。

ネットワークポートを設定するための支持は、使用しているハードウェア固有のものであり、製造元のウェブサイトにアクセスすることでご覧いただくことが可能です。

ポートフォワードなどの無料のリソースもございますが(広告をスキップしてガイドにアクセスすることもできます)、当サイトはUbisoftと連携していません。

3. トラフィック調整 / ブロックされたポート

インターネットサービスプロバイダ(ISP)によって設定された特定の制限もあります。それでも問題が解決しない場合は、前述のネットワークポートに関する具体的な制限事項についてISPにお問い合わせください。

4. DMZ
上記の手順をお試しいただいても問題が解決されない場合は、Xbox OneをルーターのDMZに配置してみてください。これにより、ゲームは問題なく接続できるようになる場合があります。あるいは、モデムへの直接接続(利用可能な場合)を行って再試行することもできます。

まだ問題がございますか?
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートへ連絡し、表示されたエラーメッセージとともに問題の詳細をお伝えください。

関連するプラットフォーム

参考になりましたか?

フィードバックありがとうございます。 フィードバックありがとうございます。お力になれず申し訳ありません。
サポートチケットに投稿 して、どのような状況か教えてください。