接続に関する問題

質問:

ゲームをプレイしているときに、オンライン機能に問題が生じます。対処方法を教えてください。

答え:


遅延や切断など、ゲームの接続に関する問題が発生している場合は、いくつかの解決方法をお試しください。こちらのFAQでは、最も基本的な解決方法から順番にご紹介します。次の手順を上から順番に実行してみてください。

また、トラブルシューティングに入る前に、ご留意いただきたい点がございます。ゲームの動作は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)および接続速度の影響を大きく受けます。さらに、Wi-Fi接続を行っている場合は、LANケーブル接続に切り替えることで、ゲーム体験を改善することが可能です。

また、NATに関する問題や疑問点がある場合は、こちらの記事をご参照ください。

以下に問題解決のステップをご紹介します:

まずはネットワーク接続のテストを行ってください。テストの結果、接続に問題が見られた場合、次の5つの改善ステップをお試しください。

1. ネットワークハードウェアのリセット
リセットを行うことで、ネットワークハードウェアとISPの接続をリフレッシュできます。

2. UPnPの有効化
一部のプレイヤーは、これにより接続の問題が解消されたと報告しています。UPnPは「Universal Plug and Play」の略称であり、アプリケーションのポート転送を自動化する機能です。ルーターの設定により有効化/無効化できます。ルーターには様々なモデルが存在するため、ここでごお使いのルーターにおけるUpnPを有効化する方法を説明することはできません。方法が不確かな場合、ルーターの取扱説明書を参照するか、お使いのISPまでお問い合わせすることをおすすめします。

3. ポートフォワーディング
こちらの設定を行うと、ゲームサーバーとコンソール間で直接通信されるようになります。

「レインボーシックス シージ」に必要なポートは以下のとおりです:

ゲームで使用されるポート:
TCP 80, 443
UDP: ​​​10000-10099​, 3658​, 6115

PSNで使用されるポート:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

4.コンソールをDMZに配置する
DMZは、コンソールへのインターネットトラフィックがルーターによってブロックされるのを防ぎます。

5. 外部要因の確認
接続の妨げとなり得る他の要因がないかご確認ください。

これにより問題は解決するはずです。引き続き問題が発生する場合、PlayStation™Networkに必要なポートが開放されているかもご確認ください。この確認方法についてはPlayStation®4のFAQページにて情報をご覧いただけます。

ゲーム内接続のアイコンについて詳しい情報は、こちらの記事をご参照ください。

上記の方法を試した後も問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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