CDキーまたはアクティベーションコードが既に使用されているというエラーメッセージに関して

質問:

「CDキーまたはアクティベーションコードがすでに他のUplayアカウントで使用されています」というエラーメッセージが表示されます。どうしてですか?

答え:


通常こうしたメッセージは、キーが他のアカウントですでに使用されている際に表示されます。CDキーは同じものが2つとしてなく、1度しか使用することができません。キーがすでに使用されている場合は、その使用を解除したり、他のアカウントに移行したりすることはできません。

Ubisoftアカウントを複数所持している可能性がありますので、他にもアカウントを所持していないか確認をしてください:

1.    Uplay PCを起動する
2.    画面右上のアカウントのアバターをクリックして、リストから「ログアウト」を選択する
 
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3. 違うUbisoftアカウントまたはメールアドレスでログインする
 
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Steam:Steamを経由して購入したゲームはUplay PCアプリの「ゲーム」タブに表示されます。Steamを経由して購入したゲームをプレイしたい場合は、SteamのアプリもしくはUplayを通してゲームを起動してください。

ゲームを購入したばかりで既にアクティベーションキーが使用されていると表示された場合は、購入した販売店にお問い合わせください。

アクティベーションキーがどのアカウントに登録されているか確認したい場合は弊社のサポートまでお問い合わせください。サポートチケットを投稿する際に購入したゲームのCDキーまたはアクティベーションコードもお知らせください。早急に対応させていただきます。

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サポートチケットに投稿 して、どのような状況か教えてください。