Se avete già attivato il gioco in passato e per qualsiasi motivo vi trovate a doverlo reinstallare, e il gioco vi richiede di reinserire il CD/Product key è perchè si stà utilizzando un Nome Utente che non è quello con il quale avete attivato il gioco (probabilmente avete piu' di un account Ubisoft).

L' unico modo per accedere al gioco è appunto quello di utilizzare SEMPRE il nome Utente con il quale si è attivato il codice la prima volta, se non doveste ricordarlo, contattare il Supporto Tecnico e fornite loro le immagini digitali(Scanner, telefono o webcam)  del DVD (con visibile il numero seriale al centro del disco), della custodia, del manuale e della prova d' acquisto del gioco.

E' essenziale fornire all' interno dell' email in lettere maiuscole il product key stampato sul manuale come nel seguente esempio: