Garantie de la Montre d'agent de The Division

QUESTION:

Que dois-je savoir à propos de la garantie de la Montre d'Agent de The Division ?

RÉPONSE:


Quelle est la durée de la garantie de la montre d'agent ? 
La montre d'agent est couverte pendant une année complète à compter de la date d'achat.  

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Nous couvrons tous les défauts, à l'exception de dommages accidentels ou de l'eau. Veuillez lire le manuel fourni avec la montre pour plus d'informations.  

Comment puis-je signaler une montre défectueuse ?
Vous aurez premièrement besoin de rassembler les informations suivantes :

- Une description précise du souci avec la montre
- Une vidéo montrant le problème (vous pouvez télécharger une vidéo sur YouTube ou sur tout autre site de votre choix et nous envoyer le lien) - Une image de la preuve d'achat (ticket de casse)
- Vos nom/prénom ainsi que votre adresse postale


Une fois les informations ci-dessus reçues, notre équipe de support sera en mesure de vous assister plus amplement. Vous pouvez contacter notre équipe de support sur ce lien. Veuillez ajouter toutes les informations que vous avez recueillies au ticket de support. 

Qu'est-ce qui se passe une fois que le rapport a été envoyé à l'équipe de support ?
L'équipe de support enquêtera sur la situation et mettra à jour votre demande avec les prochaines étapes à suivre ou avec une demande d'informations supplémentaires.

Ubisoft va-t-il couvrir les frais d'expédition au cas où je dois envoyer la montre pour une réparation ou un remplacement ? 
Non. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de couvrir les frais d'expédition au cas où vous devez nous envoyer la montre. Cependant, nous couvrirons les frais de transport pour vous retourner la montre réparée ou remplacée. 

Platformes affectées

CELA VOUS A-T-IL ÉTÉ UTILE ?

Merci de votre retour. Merci de votre retour. Nous sommes navré que cela ne vous pas ait aider.
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