Envoyer un rapport Dxdiag au support

Numéro de référence 000021185

QUESTION:

Il m'a été demandé de récupérer un rapport DxDiag et de l'envoyer au support. Que dois-je faire?

RÉPONSE:

Afin de récupérer et partager votre rapport système DxDiag, merci de suivre la procédure ci-suit:

- Maintenir la touche Windows de votre clavier enfoncée puis appuyer sur R.
- Une fenêtre Exécuter va alors s'ouvrir. Merci d'entrer dxdiag tel que visible sur l'animation ci-suit:

Right click on the image to save it to your computer.

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- Après avoir appuyé sur OK, l'Outil de Diagnostic DirectX devrait apparaître.
- Une fois l'outil ouvert, merci d'appuyer sur Enregistrer toutes les informations... , et enregistrer le fichier à l'emplacement de votre choix tel que visible sur l'animation ci-dessous:

Right click on the image to save it to your computer.

Une fois le rapport sauvegardé, merci de nous l'envoyer via le site de support en l'attachant à une réponse. Afin de l'attacher, merci de cliquer sur Choisir le fichier et de bien rentrer du texte dans la zone texte tel que visible sur l'animation ci-suit:

User-added image

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