Expiration des Club Units

QUESTION:

Que devrais-je savoir sur les Club Units et leur expiration?

RÉPONSE:


En quoi consistent les Club Units ?
Puis-je utiliser mes Club Units dans tous les jeux Ubisoft ?
Comment les Club Units apparaissent-elles dans mon compte ?
Où puis-je consulter mon solde de Club Units ?
Où puis-je consulter mon historique de transactions ?
Puis-je donner mes Units à quelqu'un d'autre ?
Quelles sont les règles concernant l'expiration des Club Units ?
Quand est-ce que la règle d'expiration entrera en vigueur ?
Combien de temps ai-je pour dépenser mes Units ?
Comment le nombre de Club Units qui expirent le dernier jour du mois est-il calculé ?
Comment puis-je vérifier combien de Club Units expireront le dernier jour de chaque mois ?
Comment puis-je échanger mes Club Units ?
Puis-je récupérer les Club Units qui ont expiré ?
Le système est-il le même pour tous les joueurs, partout dans le monde ?


En quoi consistent les Club Units ?
Les Units sont des "points de fidélité" qui ne peuvent être utilisés que dans Ubisoft Club.

Vous pouvez en gagner en terminant des Défis Classiques au sein de vos jeux Ubisoft ou en effectuant des achats dans l'Ubisoft Store, et elles sont échangeables contre des récompenses dans les jeux ou des réductions dans l'Ubisoft Store.

Vous pouvez consulter le solde de votre compte à tout moment sur le site Ubisoft Club.


Puis-je utiliser mes Club Units dans tous les jeux Ubisoft ?
Toutes vos Club Units sont rassemblées dans un compte unique, vous pouvez donc les utiliser dans n'importe quel jeu.


Comment les Club Units apparaissent-elles dans mon compte ?
Dès que vous avez acquis des Club Units dans un jeu, elles sont automatiquement ajoutées à votre compte lorsque vous vous connectez.

Si vous consultez votre solde sur ubisoftclub.com, il est possible que vous deviez rafraichir la page pour qu'elles apparaissent.

Remarque : il peut s'écouler quelques jours avant que vos Units apparaissent sur votre compte Ubisoft.


Où puis-je consulter mon solde de Club Units ?
Vous trouverez votre solde de Club Units sur toutes les interfaces Ubisoft Club : 
ubisoftclub.com,
- l'application mobile Ubisoft Club,
- le client Uplay PC,
- ou directement au sein du jeu en cliquant sur Ubisoft Club dans le menu principal. 


Où puis-je consulter mon historique de transactions ?
Toutes les transactions sur votre compte Ubisoft sont consultables sur le site account.ubisoft.com.

Vous trouverez la liste de toutes vos transactions dans l'onglet Historiques des transactions Ubisoft Club.


Puis-je donner mes Units à quelqu'un d'autre ?
Les Units sont liées à votre compte Ubisoft et ne sont pas transmissibles.


Quelles sont les règles concernant l'expiration des Club Units ?
Depuis le 1er avril 2019, vous disposez de 24 mois pour échanger les Club Units que vous avez acquises en jouant ou en faisant des achats dans l'Ubisoft Store. Cette règle s'applique aux Units acquis avant le 1er avril 2019 - par exemple, si vous avez reçu des Club Units en juin 2017, ceux-ci vont expirés en juin 2019. 

Après 24 mois, ces Club Units disparaîtront automatiquement de votre compte Ubisoft.

Notez que, chaque fois que vous échangerez des Club Units, les Club Units les plus vieilles seront échangées en premier.


Quand est-ce que la règle d'expiration entrera en vigueur ?
La règle d'expiration entrera en vigueur le 1er avril 2019. 

Le dernier jour de chaque mois, toutes les Units vieilles de plus de 2 ans qui n'auront pas été échangées expireront.


Combien de temps ai-je pour dépenser mes Units ?
Depuis le 1er avril 2019, vous disposez de 24 mois pour échanger vos Club Units.


Comment le nombre de Club Units qui expirent le dernier jour du mois est-il calculé ?
Pour obtenir le nombre de Club Units qui expireront le dernier jour de chaque mois, nous comparons le nombre de Club Units dont vous disposiez il y a 24 mois au nombre de Club Units que vous avez échangées depuis.

Si vous avez échangé plus de Club Units que vous n'en aviez il y a 24 mois, aucune Club Unit n'expirera.

Si, au contraire, vous avez échangé moins de Club Units que vous n'en aviez il y a 24 mois, la différence expirera le dernier jour du mois en cours.


Comment puis-je vérifier combien de Club Units expireront le dernier jour de chaque mois ?
Vous pouvez consulter ici combien de Club Units expireront si vous ne les utilisez pas.


Comment puis-je échanger mes Club Units ?
Vous avez déjà plein de possibilités pour échanger vos Club Units, dont plus de 800 récompenses échangeables contre des Club Units sur tout le catalogue Ubisoft.

En outre, vous pouvez échanger 100 Club Units pour obtenir un bon de réduction de 20 % sur votre prochain achat dans l'Ubisoft Store*.

*Notez que les codes promotionnels Ubisoft Club ne sont pas valides pour les achats de crédits de jeu et qu'il est probable que ces codes ne puissent être ajoutés sur des promotions déjà existantes ou en combinaison avec un autre code promotionnel. 


Puis-je récupérer les Club Units qui ont expiré ?
Une fois que vos Club Units ont expiré, elles disparaissent de votre compte Ubisoft et ne peuvent plus être récupérées.


Le système est-il le même pour tous les joueurs, partout dans le monde ?
Les règles diffèrent en fonction du pays. Si vous habitez au Canada, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez vérifier à quel pays votre compte Ubisoft est associé en vous connectant sur account.ubisoft.com.

Si vous pensez que les informations liées à votre compte sont incorrectes, veuillez contacter le support client

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