Signaler des tricheurs

QUESTION:

Je rencontre des tricheurs dans le jeu Tom Clancy's The Division. Que dois-je faire ? 
 

RÉPONSE:


Nous croyons au fair-play pour tous les joueurs et comprenons combien il peut être frustrant et perturbant de rencontrer ce type de comportement. S'il vous plait soyez assurés que nous appliquons activement notre code de conduite et prenons les mesures nécessaires pour lutter contre les tricheurs.

Alors que nous sommes en train de développer nos propres systèmes d'investigations afin de les améliorer, nous voulons vous offrir la possibilité de signaler directement les tricheurs. Si vous pensez avoir eu affaire à un tricheur dans le jeu, nous examinerons individuellement chaque signalement et suivrons les étapes conduisant à la punition du tricheur. Afin de permettre ces vérifications, merci de contacter nos équipes de support avec les informations suivantes :

Le nom d'utilisateur du joueur signalé :
L'heure à laquelle ce comportement de triche a été observé : 
Une description de la triche utilisée :  

Nous aurons besoin d'une vidéo montrant le système de triche utilisé, étant donné que seules les vidéos peuvent nous signaler une triche non détectée par nos outils, non seulement afin de renforcer notre code de conduite mais également afin de perfectionner nos systèmes de détection des logiciels de triche. Nous mesurons l'impact potentiel de tricheurs dans une expérience de jeu et nous faisons de la lutte contre leurs agissements une de nos priorités. 

Merci de bien vouloir noter que les sanctions ne peuvent s'appliquer sans des preuves suffisantes, nous vous demanderons alors de ne nous rapporter uniquement les joueurs que vous considérez comme de véritables tricheurs.

Chaque signalement sera étudié en profondeur, ce qui implique un traitement pouvant aller jusqu'à plusieurs jours. L'état de ce traitement et les décisions prises en fonction des résultats de ces investigations ne sont pas négociables. 

Platformes affectées

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