La FAQ que vous essayez de visiter n'est pas encore traduite pour cette langue. Nous vous présentons la version anglaise jusqu'à ce que la traduction de cette FAQ soit mise à disposition.

Unable to reply to my support ticket

QUESTION:

During the transition to the new support system, I was not able to reply to an open support request. Is this still happening?

RÉPONSE:


This issue was resolved a couple of days after the new support system was launched. You can now reply to your ticket directly

Please note that sending a new ticket as a response to an existing request may result in a delayed response.

To guarantee a smoother process, we encourage you to reply to the existing ticket thread providing all the necessary details in order for us to provide the best assistance!


Do not hesitate to contact us if you have any other questions.

Platformes Affectées

EST-CE QUE CELA VOUS A AIDÉ?

Merci de votre feedback. Merci de votre feedback. Nous vous présentons nos excuses que cela ne vous a pas aidé.
Veuillez nous envoyer un billet de support afin qu'on puisse vous aider.