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ERREURS DE CONNEXION AU SITE

Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous essayez de vous connecter à un site Web Ubisoft, nous vous recommandons tout d'abord de vérifier que votre navigateur est configuré pour accepter les cookies de tiers.

Ensuite, essayez d'effacer le cache et les cookies de votre navigateur. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez utiliser un autre navigateur, tel que Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer ou Safari, et effacer le cache et les cookies de ce navigateur avant de vous connecter.

De plus, vous pouvez essayer d'utiliser une fonctionnalité appelée navigation privée ou navigation incognito.

  • Dans Firefox, cliquez sur le bouton Firefox dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Nouvelle fenêtre privée.
  • Dans Chrome, cliquez sur les 3 lignes horizontales situées à droite de la barre d’URL, puis choisissez l’option pour une fenêtre de navigation privée.
  • Dans Internet Explorer, cliquez sur l'icône représentant un engrenage dans le coin supérieur droit, sélectionnez Sécurité, puis sélectionnez Navigation InPrivate.
  • Dans Safari, cliquez sur Fichier, puis choisissez Nouvelle fenêtre privée.

Vous voudrez également vérifier la version de votre navigateur et des plugins de contenu Web tels que Adobe Flash Player, en téléchargeant et en installant les mises à jour éventuellement disponibles.

Veuillez noter que le trafic particulièrement intense sur nos sites peut également causer des problèmes intermittents qui peuvent être résolus après une brève attente.

Si le problème persiste, veuillez informer notre équipe de support de tout message d'erreur spécifique que vous voyez.

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Vous nous avez indiqué que vous expérimentez un problème technique avec un jeu sur PC. Pour vous assurer que nos équipes disposent de toute l'information nécessaire afin de résoudre les problèmes de connectivité, de stabilité et de performance, veuillez svp joindre vos fichier MS Info et DXDIAG à ce dossier de support.

Cliquez ICI pour obtenir les instructions afin de générer et attacher ces fichiers deux fichiers. (NOTE: La page s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre)

12:15pm - 9pm ET, 7 jours par semaine