Sistema de caducidad de las Club Units

PREGUNTA:

¿Qué debo saber sobre las Club Units y su vencimiento?

RESPUESTA:


¿Qué son las Club Units?
¿Puedo usar mis Club Units en todos los juegos de Ubisoft?
¿Cómo se añaden las Club Units a mi cuenta?
¿Dónde puedo ver el saldo de Club Units de mi cuenta?
¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?
¿Puedo darle mis Club Units a otra persona?
¿Cómo funciona el sistema de caducidad de las Club Units?
¿Cuándo entrará en vigor el sistema de caducidad?
¿Cuánto tiempo tengo para gastar mis Units?
¿Cómo se calcula la cantidad de Club Units que caduca el último día de cada mes?
¿Cómo puedo ver cuántas Club Units caducarán el último día de cada mes?
¿Cómo canjeo mis Club Units?
¿Puedo recuperar las Club Units que hayan caducado?
¿El sistema funciona igual en todo el mundo?
¿El sistema de caducidad también afecta a la experiencia y los niveles?


¿Qué son las Club Units?
Las Units son una especie de "puntos de fidelidad" que solo son válidos para Ubisoft Club.

Para conseguirlas, completa Desafíos clásicos en tus juegos de Ubisoft o cómpralas en Ubisoft Store. Luego podrás cambiarlas por Recompensas para tus juegos o por descuentos en Ubisoft Store.

Puedes consultar el saldo de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil del Ubisoft Club.


¿Puedo usar mis Club Units en todos los juegos de Ubisoft?
Hay una única cuenta para todas tus Club Units, por lo que puedes canjearlas en cualquier juego.


¿Cómo se añaden las Club Units a mi cuenta?
Cuando consigas Club Units en un juego, se añadirán automáticamente a tu cuenta cuando te conectes.

Si consultas tu saldo en ubisoftclub.com, puede que tengas que actualizar la página para que aparezcan.

Ten en cuenta que pueden tardar unos días en transferirse a tu cuenta Ubisoft.


¿Dónde puedo ver el saldo de Club Units de mi cuenta?
Puedes consultar el saldo de Club Units de tu cuenta desde cualquier interfaz de Ubisoft Club:
ubisoftclub.com,
- la aplicación de Ubisoft Club para móvil,
- el cliente de Uplay para PC o directamente desde el menú principal de cualquier juego, seleccionando la opción "Ubisoft Club". 



¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?
Puedes consultar todas las transacciones de tu cuenta Ubisoft en account.ubisoft.com.

Las encontrarás en la pestaña "Historial de transacciones" de Ubisoft Club.


¿Puedo darle mis Club Units a otra persona?
Las Units están vinculadas a tu cuenta Ubisoft y no son transferibles.


¿Cómo funciona el sistema de caducidad de las Club Units?

A partir del 1 de abril de 2019, las Unidades del Club caducarán a los 24 meses de su adquisición a través de su experiencia de juego o realizando compras elegibles en la Tienda Ubisoft. Esto se aplica a las Unidades adquiridas antes del 1 de abril de 2019, lo que significa, por ejemplo, que si conseguista algunas Unidades del Club en junio de 2017, expirarán en junio de 2019.  

Después de 24 meses, estas Unidades Club desaparecerán automáticamente de su Cuenta de Ubisoft.  

Ten en cuenta que cada vez que canjees Unidades del Club, las Unidades del Club más antiguas se canjearán primero.

¿Cuándo entrará en vigor el sistema de caducidad?
El sistema de caducidad entrará completamente en vigor el 1 de abril de 2019.

El último día de cada mes caducarán las Club Units que tengas desde hace más de dos años y no hayas canjeado.


¿Cuánto tiempo tengo para gastar mis Units?
A partir del 1 de abril de 2019, tienes 24 meses para gastar tus Club Units.


¿Cómo se calcula la cantidad de Club Units que caduca el último día de cada mes?
Para saber cuántas Club Units caducarán el último día de cada mes, compararemos cuántas Club Units tenías hace 24 meses con la cantidad que hayas canjeado desde entonces.

Si has canjeado más Club Units de las que tenías 24 meses atrás, no caducará ninguna.

Por el contrario, si has canjeado menos, el último día del mes en curso caducarán las que no hayas canjeado.


¿Cómo puedo ver cuántas Club Units caducarán el último día de cada mes?
Puedes consultar aquí cuántas Club Units expirarán en el caso de que no las canjees.


¿Cómo canjeo mis Club Units?
Tienes a tu disposición muchas opciones para canjear tus Unidades del Club, incluidas más de 800 recompensas canjeables con Unidades del Club en todo el catálogo de Ubisoft.

Además, puedes canjear 100 Unidades del Club para obtener un 20% de descuento en un código de promoción para tu próxima compra en Ubisoft Store y en Uplay *.

* Por favor, ten en cuenta que los códigos de descuento no son válidos para las compras dentro de los juegos y que pueden no ser acumulables a otras ofertas existentes, descuentos u otros códigos.

¿Puedo recuperar las Club Units que hayan caducado?
Cuando tus Club Units caduquen, desaparecerán de tu cuenta Ubisoft y no podrás recuperarlas.


¿El sistema funciona igual en todo el mundo?
El sistema es distinto según el país. Si vives en Canadá, haz clic aquí.

Puedes consultar a qué país está vinculada tu cuenta en account.ubisoft.com.

Si consideras que la información asociada a tu cuenta no es correcta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


¿El sistema de caducidad también afecta a la experiencia y los niveles?
El sistema de caducidad solo afecta a las Club Units.

No perderás Club XP ni niveles con el tiempo.


Plataformas asociadas

¿HA SIDO DE AYUDA?

Gracias por tus comentarios. Gracias por tus comentarios. Sentimos que no hayan sido de ayuda-
Por favor, envíanos una pregunta y dinos como te podemos ayudar.

PREGUNTAS FRECUENTES RELACIONADAS

No existen Preguntas Frecuentes en tu página de soporte local para tus criterios de búsqueda, aquí tienes algunas correspondientes a otra página de soporte.